Системи продајних места, који се обично налазе у малопродајним објектима и познати као ПОС, често имају сложен распоред хардвера, софтвера и мрежних веза. ПОС системи се ослањају на предвидљив рад, а било који број проблема се може појавити када хардвер, софтвер или корисници не раде како се очекује.
Проблеми са хардвером
Системи продајних места често укључују низ уређаја који су повезани један са другим помоћу физичких каблова или заштићених бежичних протокола. Типичне ПОС компоненте укључују радне станице са екранима и тастатурама, бар-код скенере, читаче читача, екране, фиоке за штампање, штампаче рачуна, дисплеје са клијентима и уређаје за даљинско скенирање података. Када један од ових уређаја не успе, цео систем може престати да ради исправно. Ако штампач не успе, на пример, систем не може да произведе пријем трансакције и потпуно ће зауставити обраду трансакција. Многи ПОС системи такође укључују централни сервер који обрађује податке и координира активности на нивоу система. Ови сервери могу да искусе све проблеме, као што су хард диск и неуспех меморије, обично повезани са персоналним рачунарима.
Проблеми са софтвером
Баш као што се ПОС системи ослањају на хардвер сличан компјутеру, тако се и ослањају на оперативне системе рачунара и специјални софтвер за извршавање функционалности продајног места. Централни сервери и контролне радне станице често покрећу оперативне системе сличне онима које се налазе на персоналним рачунарима. ПОС опрема такође користи софтверске апликације за обраду обраде кредитних картица, праћење залиха, рачуноводство и друге функције везане за продају. Када ПОС софтвер наиђе на грешку, или када превише софтвера преоптерети процесор или меморију рачунара, систем може престати да ради.
Проблеми са повезивањем
Када клијент представи кредитну или дебитну картицу као плаћање, систем продајног места мора пренети информације о рачуну мрежи за обраду кредитних картица. Према вебсајту Мерцхант Аццоунт Гуиде, ПОС системи се обично ослањају на диал-уп модеме или широкопојасне интернетске услуге за повезивање на процесну мрежу. Ако мрежна веза постане недоступна, систем ће изгубити могућност да обрађује кредитне и дебитне трансакције; неки системи такође могу изгубити могућност провјере плаћања. Поред тога, диал-уп везе морају имати јасан звук за исправну комуникацију са мрежом кредитних картица. Ако постоји било каква статика на линији, ПОС систем може изгубити могућност да обрађује кредитне, дебитне и чекове трансакције.
Корисничке грешке
Због сложености система продајних места, корисници у малопродаји морају добити опсежну обуку о томе како извршити трансакције и управљати системом, према предузетничком вебсајту Море Бусинесс. Ако корисник унесе нетачне информације или покрене погрешну апликацију, ПОС системи могу постати непредвидиви или не могу правилно обрадити трансакције.
