У данашњем свијету богатој информацијама, потрошачи и пословни људи имају приступ више информација и више опција. Из тог разлога, професионалци у продаји и менаџери продаје морају развити софистициране алате за управљање продајом и продајним снагама како би остали на врху.
Идентификација
Управљање изразом продајне силе је референца на системе за управљање информацијама и алате које компаније користе да управљају и прате активности производње продајних снага. Алати се могу разликовати од једноставног софтвера за управљање контактима до напредног управљања односима с клијентима, или ЦРМ-а, софтвера.
Карактеристике
Информациони системи за управљање продајном снагом користе различите продајне и маркетиншке алате као што су генерисање олова, управљање контактима, заказивање позива и праћење перформанси. Праћење перформанси је најважнији чисти алат за управљање јер омогућава менаџерима продаје да прате продуктивност својих људи у продаји.
Значај
У данашњем окружењу, продајни људи морају да негују и развијају пословне односе са клијентима. Из тог разлога многе компаније користе ЦРМ системе. ЦРМ систем је комбинација алатки система за управљање продајним снагама и информација о бази података, као што су подаци о поруџбини производа, статусу залиха и историји куповине купаца, који омогућавају холистичкији кориснички интерфејс и приступ изградњи односа продаје.
