Управљање односима са добављачима је софтверско решење које је предузеће усвојило како би ојачало своје односе са виталним добављачима. Фокус СРМ-а је да ојача постојећу интеракцију, уместо да се једноставно ослања на уговоре, кроз рационализацију односа и повећање њихове ефикасности за обе стране.
СРМ Екплаинед
Да би предузеће напредовало, између осталог, потребно је да се фокусира на односе са добављачима. Ови односи нису ништа мање него пресудни - одржавање одличних односа са добављачима предузећа може, на пример, снизити трошкове развоја производа и скратити распореде производње, и на тај начин, очигледно може повећати профитабилност предузећа. Укратко, кроз омогућавање правилног управљања односима предузећа са својим добављачима и смањењем укупних трошкова власништва (ТЦО) за робу, управљање односима са добављачима ствара конкурентску предност за то предузеће.
Циљеви
Специфични циљеви које предузеће може имати за своје напоре у СРМ-у може се разликовати између компанија и / или индустрија, али највјероватније ће укључити смањење у смислу трошкова које предузеће има, како за специфичне трошкове добављача тако и за укупне трошкове; флексибилност у погледу односа између предузећа и његових добављача; бржи производни циклус; побољшање услуга које нуде добављачи; и повећана ефикасност која проистиче из тесније интегрисаних операција и предузећа и добављача.
СРМ Солутионс
Коришћење софтверских решења која се фокусирају на аутоматизацију различитих процеса и поједностављење односа фирме са својим добављачима могу значајно допринети побољшању управљања односима са добављачима. Таква решења су доступна од стране произвођача, као што су САП, Манугистицс, Инфор, 12 Тецхнологиес и ПеоплеСофт. Многа од ових решења функционишу тако да обезбеде окружење у којем добављачи и предузећа могу да сарађују и који могу да помогну у управљању разликама између њих, што може да делује као препрека за бољу сарадњу.
Критични фактори за успех СРМ-а
Да би имплементација СРМ рјешења била успјешна, потребно је подузети четири корака прије имплементације наведеног рјешења. Прво, предузећа морају већ аутоматизовати и интегрисати своје унутрашње процесе. Друго, предузеће и добављачи морају бити директно повезани како би омогућили добављачима да се повежу са системом. Треће, аналитички инструменти морају бити на снази за праћење учинка и ефикасности. На крају, "култура сарадње" такође мора бити успостављена тако да се интеракције са добављачима не посматрају само као односи који доводе до одређених трошкова, већ се посматрају као део самог система.
Предности функционалног СРМ система
Речено је да су највеће предности усвајања и имплементације система за управљање односима са добављачима практичност и исплативост које пружа предузећу и његовим добављачима. Будући да би добро управљан систем СРМ-а резултирао веома блиским повезивањем двају, брзина којом се оба могу координирати би се драматично повећала; комуникацијске баријере би биле умањене ако не и потпуно елиминисане; и трошкови би се значајно смањили. Поред тога, потребно је мање особља за управљање односом захваљујући аутоматизацији коју пружа софтвер.
