Неефикасна комуникација на радном месту може имати погубан ефекат на вашу коначну линију. С друге стране, када је комуникација између запослених и између запослених и клијената ефикасна, можете видети да продаја расте, а задовољство запосленика достигне врхунац свих времена. Из тог разлога, креирање активности за побољшање ефикасних комуникацијских вјештина не само да је од користи вашем пословању, већ је и кључно за ваш пословни успјех. Ако вјерујете да би ваши запосленици могли имати користи од активности које побољшавају комуникацију и вјештине слушања, размислите о широком спектру активности усмјерених на комуникацију које ће побољшати начин на који запосленици разговарају, слушају, пишу и комуницирају са својим вршњацима, супервизорима и клијентима.
Савети
-
Менторство, радионице, искуствено учење и вежбе комуникације су неколико начина за побољшање комуникације на радном мјесту.
Узајамно корисни менторски односи
Иако се менторство често посматра као једносмјерни пут за професионални развој, и ментор и менти могу потенцијално имати користи од упаривања. На пример, реците да имате ментора чија је стручна област израда инструкцијских система (ИСД) који је у компанији већ дуги низ година. Током тог периода, она се истицала у својој интеракцији са директним извештајима, као и клијентима, али није толико искусна у најновијој технологији за пружање обуке у учионици. У овом случају, менти може да научи од ментора - обично кроз посматрање и подучавање - како се индивидуални радни учинак може побољшати кроз комуникацијске вјештине један на један. Исто тако, ако је менти релативно нов за компанију, али је вјешт у коришћењу технологије, ментор може научити и како користити најновије веб-алате за дизајн наставе како би комуницирали са ученицима.
Радионице и искуствено учење
Постоји неколико радионица и семинара који подучавају учеснике ефикасним комуникацијским вјештинама. Развијање радионице која се посебно односи на комуникацију унутар ваше компаније може бити посебно корисно за запослене. Оваква радионица може радити на комуникацијским изазовима између запосленика или између запослених и клијената. На пример, креирање курса обуке за ново ангажоване продајне представнике о томе како разумети захтеве клијената не само да учи основне вештине слушања, већ им даје и савете о томе како се носити са постојећим клијентима и како да култивишу односе са потенцијалним клијентима. Овакве активности усмјерене на комуникацију за одрасле су облик искуственог учења - интерактивног и практичног.
Вјештине комуникацијских вјештина
Тестирање пре запослења и курсеви за освежавање запослених могу бити корисни у процјени комуникацијских вјештина за будуће и садашње запосленике. Као део процеса селекције, ваша компанија може одлучити да користи тестирање пре запошљавања како би утврдила који кандидати најбоље одговарају за одређене послове. На примјер, можете затражити узорак писања од апликаната који се пријављују за послове који захтијевају опсежну писмену комуникацију за интерне или екстерне сврхе. За садашње запослене, укључујући и комуникацијске вјештине као стандард изведбе, можете формално прегледати перформансе запосленика у овој области. То је такође прилика да се обезбеди тренирање како би се побољшале вербалне или писмене комуникационе вештине које ће служити за побољшање перформанси запосленика.
