Успостављање профитабилног и трајног односа са клијентима салона подразумијева упознавање сваког појединца и онога што су њене потребе за љепотом и особном његом. Један-на-један консултације треба да дискутују о очекивањима и дају сугестије и препоруке прилагођене клијентовим преференцијама.
Подеси време
Клијенту који дође на брзу фризуру можда ће требати само 10-минутна консултација прије наставка, али ће нетко коме је потребан промјену цијелог изгледа можда требати 30 или 40 минута ваше неподијељене пажње како би разговарао о предностима и манама различитих приступа. Резервишите термине за консултације и припремите се да клијентима дате један на један да разговарају о свом начину живота, буџету и својим општим циљевима за њихов изглед. Слушајте пажљиво, постављајте питања и водите белешке на консултацијској картици. То вам омогућава да направите образоване препоруке и успоставите добар однос клијент-козметолог.
Буди искрен буди искрена
Ако клијент дође са бројним фотографијама часописа или сцреенсхотовима фризура и режима љепоте које воли, направите поштену процјену онога што ће радити за ту особу. Рецимо старијој особи да може изгледати као старлета од 20-ак, на пример, поставља нереална очекивања. Према речима стилиста Табатха Цоффеи, фокусирајте се на елементе стила, боје и текстуре које клијент воли и који се уклапају са њеном косом и тоном коже. Ако користите софтвер који омогућава особи да дигитално испроба различите врсте шминке, боја за косу или фризура, користите је као део консултација.
Причај буџет и одржавање
Неки режими лепоте захтевају скупље одржавање од других. На пример, екстензије, боје за косу са више димензија и врхови ноктију нису само једнократни трошкови. Разговарајте са својим клијентом о трошковима за почетни рад, као и распореде и будуће трошкове одржавања и одржавања како бисте били сигурни да је задовољна исходом. Ако дајете препоруке о одређеним производима или алатима за стилинг, објасните како их користити како би купац могао постићи жељени изглед.
Обезбедите узорке и попусте
По завршетку консултација, ваш циљ би требао бити резервисање термина за клијента. Обезбедите узорке различитих производа о којима сте разговарали или понудите попуст на прву услугу као подстицај да пратите и успоставите сталну везу. Према Предузетнику, одржавајте везу јачом тако што ћете увијек резервисати још један термин након услуге, препоручити нове производе онако како они долазе на располагање и пружити изузетну корисничку услугу. Дајте додатке као што су попусти за упућивање на нове клијенте или бесплатне услуге када се потроши одређени број одређеног износа новца - на примјер, 50 одсто од наглашавања на петој фризури.
