Ако сматрате да сте били оштећени од стране представника осигурања, можете и треба да поднесете жалбу. Разлози за подношење жалбе против агента укључују да се заступник лажно представља (на примјер, каже да има дозволу за продају дионица када то не учини), лажно представљање производа и продаја производа који није прикладан за вашу финанцијску ситуацију. Такође треба да поднесете жалбу ако је агент поступио непрофесионално или ако сумњате у превару. Осигуравајућа друштва и њихови агенти су јако регулисани како би заштитили потрошаче од тих активности.
Обратите се државном одјелу осигурања. Објасните да желите да поднесете жалбу и питајте где треба да пошаљете своју жалбу.
Напишите писмо у којем ћете детаљно описати вашу жалбу. Укључите специфичности: датум или датуме када се инцидент догодио, шта се догодило, и име агента и осигуравајуће компаније коју представља.
Прикупите све пратеће материјале које желите да укључите у своју жалбу. Требало би да укључите сваку преписку коју сте примили од агента, укључујући е-пошту. Направите копију вашег писма и пратећих материјала.
Пошаљите писмо жалбе и пратеће материјале на адресу коју вам је дало ваше државно одељење осигурања. Користите потврђену пошту са повратницом. Требало би да добијете потврду да је ваше писмо примљено и да се ваша жалба истражује; ако то не учините у року од три до четири недеље, контактирајте одељење осигурања.
Савети
-
Радите са представницима осигурања које су вам препоручили пријатељи или породица да бисте смањили ваше шансе да поднесете жалбу.
Прочитајте све материјале које сте добили од вашег осигуравајућег агента како бисте били сигурни да сте јасни у вези са вашом политиком и њеним користима. Поставите питања док не будете сигурни да разумете.
Ако је ваш представник осигурања претјерано агресиван или непрофесионалан, имате право тражити другог заступника. Требало би да се обратите осигуравајућем друштву или агенцији коју заступа представник осигурања како бисте га обавестили о свом искуству.
