Циљ пословне комуникације је информисање запослених, акционара, одељења и клијената о циљевима, финансијском статусу и производима компаније. Дакле, циљ пословне комуникације варира у зависности од тога да ли се преноси унутар или изван компаније. Поред тога, циљеви комуникације могу се пренијети путем е-поште, извјештаја, усмене комуникације или оглашавања. Правилан канал комуникације је важан за осигурање ефикасности комуникације.
обука
Један интерни циљ комуникације је обука запослених. Већина компанија има приручнике за обуку или смернице за политику који уче запослене о томе шта се од њих очекује на њиховим пословима. Поред тога, неки програми обуке укључују наставу у учионици од професионалних тренера. Менаџери ресторана, на пример, могу се састати недељу дана да би сазнали о стратегијама управљања компанијама. Искусни радници могу да комуницирају са новим запосленима о томе како да раде различиту опрему. На пример, менаџер смене може подучити новог благајника у малопродаји како да управља благајном трговине.
Надзорник-Комуникација запослених
Супервизори користе писану и усмену комуникацију како би руководили, подучавали и додељивали задатке и пројекте запосленима. На пример, руководиоци диктирају писма секретарима или их траже да организују састанке. Честа је комуникација између супервизора и запослених. Супервизори морају држати своје запослене на вријеме са различитим задацима како би могли да испуне рокове пројекта. Многи супервизори користе дневнике пројеката или листе пројеката и рокове како би запослени били обавијештени о статусу пројеката. Супервизори такође користе комуникацију да би укорили запослене у неприкладним активностима или понашању.
Интер-Департментал Цоммуницатион
Разни одјели комуницирају једни с другима како би одржали своје твртке као јединицу. На пример, одељења за маркетинг чувају одељење за финансије о пројектима за буџетске сврхе. Слично томе, одељења за развој бизниса или инжењеринг траже информације од одељења за маркетинг о карактеристикама производа које клијент жели. Компаније које уводе нове производе често раде у тимовима. На пример, компанија за производе за широку потрошњу може да има менаџера бренда, финансија, оглашавања и производње који заједно раде на увођењу новог производа од сапуна на тржиште. Међуресорна комуникација држи све менаџере и запослене који раде на истим циљевима. У супротном, одељења могу тежити различитим циљевима, што може бити скупо за њихову компанију. На пример, одељења за оглашавање и маркетинг у малим ресторанима могу да прате рекламирање компаније, која троши ресурсе.
Ектернал Цоммуницатион
Компаније морају рекламирати своје производе и услуге како би привукле интерес купаца. Вањске комуникације могу укључивати рекламе за новине и часописе, директну пошту, радио и телевизијске рекламе или е-маил маркетинг. Компаније често користе формулу АИДА (пажња, интерес, жеља, акција) када оглашавају своје производе, каже стручњак за маркетинг Даве Долак. Поред привлачења пажње, рекламе су осмишљене тако да изграђују интересе и жеље потрошача док не буду приморане да дјелују или купују производе. Компаније такође морају да достављају информације добављачима и владиним агенцијама када је то потребно.
