Да би ефикасно допрли до клијената и перспектива, одељења маркетинга у свим индустријама користе четири елемента маркетиншког микса: производ, цену, промоцију и место. Друштвено одговорно пословање је концепт који се уклапа у маркетиншки микс и показује да предузећа позитивно утичу на друштво и животну средину. Социјално одговорни програми првенствено укључују друштвено користан рад, еколошку одрживост и етичко понашање.
Фунцтион
Одељења маркетинга су одговорна за спровођење кампања које узимају у обзир све елементе маркетиншког микса. Од стварања билтена е-поште који најављују нове производе и услуге до спонзорства сајмова који олакшавају нове пословне могућности, маркетиншке активности имају за циљ генерисање публицитета и повезивање купаца и продавача у циљу стварања продаје. Корпоративна друштвена одговорност прожима све слојеве маркетиншког микса одређивањем како, када и гдје се ове маркетиншке активности производе. На пример, организације могу одлучити да произведу колатерале за дигиталну продају како би уштеделе папир и смањиле отпад. Малопродајне организације могу куповати материјале за фер продају из фабрика које стварају здраве и сигурне радне услове за запослене. Од производње до дистрибуције, корпоративна одговорност може бити испреплетена током читавог животног циклуса маркетинга.
Врсте
Различити типови корпоративних друштвено одговорних програма категорисани су на основу њиховог социјалног, економског и еколошког утицаја. Сва три су међусобно повезана и утичу једни на друге у оквиру стандардних пословних модела. Друштвено, компаније могу постати активне у околним заједницама спонзорирајући локалне догађаје као што су шетње у корист или образовне иницијативе за школе. Институција економских пракси које штите права радника, одобравају дјечији рад или подржавају етичку пословну праксу су друге методе за подржавање друштвено одговорног пословања. Еколошка одрживост - рад у еколошки прихватљивим зградама, потицање рециклирања на радном мјесту или улагање у обновљиве изворе енергије који минимизирају емисије угљичног диоксида - спрјечава штетне посљедице по околину за градове и природна станишта гдје се производи, продају и троше производе компаније.
Разматрања
Предузећа морају водити рачуна о глобалним ефектима, контроверзним производима и промјени ставова када проводе друштвено одговорне маркетиншке програме. Вањски фактори који постоје изван контроле компаније, као што су корупција или ратовање владе, могу утицати на успјех програма корпоративне одговорности. Индустрије које производе потенцијално нездраве или опасне производе, укључујући цигарете, оружје или нуклеарну енергију, суочавају се са додатним изазовима у исправљању етичких пракси са улагањима заинтересираних страна и профитом. Штавише, друштвени ставови према различитим питањима еволуирају са појавом технологија и људског понашања. Маркетинг професионалци морају бити спремни да одговоре софистицираним кампањама које узимају у обзир прописе и политике које окружују економију, околиш и друштво.
Значај
“Извјештај Свјетске комисије о животној средини и развоју” из 1987. године у Уједињеним нацијама наводи да појединци и пословни субјекти морају бити укључени у активности које промовирају одрживи развој и ублажавају притисак на природне ресурсе свијета. Компаније које послују у 21. веку реагују улагањем новца у друштвено одговорне програме. Приближно 2,3 трилиона долара се улаже у фирме које активно практикују и високо оцењују друштвено одговорно пословање, према чланку ЦННМонеиа из октобра 2006. године.
