Ефикасна комуникација је кључна у пословном свијету. Бити у стању да се јасно изразите може направити кључну разлику у постизању продаје, његовању позитивног тимског окружења и одговарању на питања клијената. Менаџери запошљавања све више траже кандидате који могу добро комуницирати као примарна вјештина. Без обзира да ли пишете, говорите или приказујете невербалне знакове, бити ефикасан комуникатор јесте да осигурате да ваша публика разуме вашу намеравану поруку.
Писана комуникација
Е-пошта је и даље најчешћи начин комуницирања у пословном свијету, при чему канцеларијски радници примају у просјеку 84 е-поруке дневно, према подацима Радицати групе, компаније за истраживање тржишта технологије. Као резултат тога, лако је да се е-поруке превиђају или занемарују у потпуности током радног дана.
Почиње са добијањем ваше поруке да се истакне у претрпаном пријемном сандучету добро искористити вашу тему тако да пријемник тачно зна шта намеравате да комуницирате. Унутар тијела е-поште, бити кратак и директан помаже вам да избегнете нејасноћу која је превише уобичајена на радном месту, каже професионални комуникатор и аутор Карен Фриедман. То можете постићи Користећи буллет поинтс или нумерисане параграфе да бисте истакли најважније делове е-поште.
Изнад свега, не заборавите да лекторирате пре него што притиснете дугме "пошаљи". Е-маил препун погрешака при писању и граматичких грешака слабо се одражава на вашу професионалност и неће вам помоћи да постигнете жељене резултате.
Вербална комуникација
Краткоћа и непосредност слично се односе и на вербалну комуникацију, било током неформалног састанка тима или презентације великих група. Настојте да оставите добар утисак током првих неколико минута формалне презентације како бисте привукли пажњу групе. На пример, уздржите се од читања ваших материјала од речи до речи и гледајте чланове публике када говорите. Радите да се успоставите као стручњак у очима ваше публике. Позовите своју публику да поставља питања и укључи се. За мање и неформалне састанке, размислите о ледоломцу као што су “Двије истине и лаж” како бисте успоставили однос са члановима ваше групе.
Савети
-
Знајте шта ћете рећи и шта желите да постигнете сваки пут када отворите уста да говорите.
Невербална комуникација
Невербална комуникација - као што је контакт очима, гестови и покрети - понекад носи већу тежину од онога што пишете или кажете. Тхе тон вашег гласа посебно је важно јер утиче на то како људи примају и одговарају на вашу говорну поруку. Ваш став може да пренесе став незаинтересованости када желите да покажете ентузијазам за неку тему.
Поред тога што сте у контакту са очима и осмехујете се када је то прикладно, будите сигурни обратите пажњу на невербалне знакове своје публике. Ако неко изгледа као да одбија или троши пуно времена на писање у биљежници, то може значити да не обраћа пажњу или да не разумије оно што покушавате пренијети. Ово је када позивање публике да поставља питања може постићи позитивне резултате и помоћи да се негује колаборативно окружење.
Вежбом до савршенства
Бити ефикасан комуникатор у пословном свијету захтијева вријеме и праксу. Ако желите да побољшате своје вештине комуникације, консултујте се са поузданим колегом или ментором за помоћ. Покажите му примере ваше писмене комуникације и изнесите кратак говор како би могао да посматра вашу вербалну и невербалну комуникацију у реалном времену. Тражите повратне информације и укључите његове савјете у ваш свакодневни радни живот.
