Актери дају вашу пословну и практичну финансијску подршку - а понекад и много туге - и сви они имају интерес за успјех компаније. Међутим, од два типа заинтересованих страна, интерни актери су недвојбено више посвећени. То је зато што су интерни актери у пословању они који су укључени у унутрашње пословање компаније.
Савети
-
Интерни актер је неко ко доприноси извршењу компаније или који доноси одлуке у име компаније.
Примјери вањских и унутарњих дионика
Интерни актери укључују запослене, чланове одбора, власнике компанија, донаторе и волонтере. Свако ко доприноси интерним функцијама компаније може се сматрати интерним диоником. Са друге стране, спољни актери укључују клијенте, клијенте, пословне партнере, добављаче и акционаре. Можете чак сматрати потенцијалне клијенте као спољне заинтересоване стране. Екстерни актери такође укључују заједнице у којима послујете и владе које примају ваше пословне таксе. Свако ко је погођен вашом компанијом, али који не доприноси интерним операцијама је вањски дионичар.
Унутрашње управљање интересним групама
Управљање интерним актерима компаније подразумева да се они баве циљевима компаније, уживају у култури компаније и осећају се као важан део тима. Ови фактори повећавају мотивацију интерних актера, чиме се повећава продуктивност. Менаџмент на вишим нивоима мора да обезбеди да се интерни актери осећају вредним. Ово често почиње једноставним разумевањем њихове позиције када ће пројекат утицати на њих, а не да их заслепи промене без претходног консултовања са њима.
На пример, пре куповине новог материјала за одељење, обавезно питајте запослене који раде у том одјелу о залихама за које сматрају да им недостају. Запослени нема ништа више фрустрирајуће од тога да виде новац компаније потрошен "непромишљено" да би им дао ствари које им не требају. Дајући им допринос, они могу да осећају да се њихово мишљење вреднује и да им менаџмент верује да знају како да раде свој посао. Мало овакве акције могу повећати мотивацију и укљученост интерних актера.
Екстерно управљање интересним групама
С друге стране, екстерно управљање интересним групама спада у различите интерне тимове. Они, на пример, граде односе са добављачима и инвеститорима. Рекламни и маркетиншки тимови посвећују се стварању нових клијената и клијената, а тим за бригу о купцима настоји да ти вањски актери осјећају да су цијењени и цијењени у сваком тренутку. Знајући ко су актери ваше компаније, било да су интерни или екстерни, помаже у ефикасном доношењу одлука. Када се овим двјема групама управља на одговарајући начин, успјех компаније може се само повећати.
