Концепт дионика је познат непрофитној арени. Међутим, комерцијална предузећа такође имају заинтересоване стране, од којих су многе кључне за рад и успех компаније. Критични актери варирају за различите индустрије и појединачне компаније. Идентифицирање кључних дионика може значити разлику између задржавања у послу или присиљавања да затворите врата.
Дефиниција заинтересованих страна
Заинтересована страна је сваки појединац, група или организација која има удјела у пословању вашег предузећа због могућег учинка вашег пословања на њих. Запослени, акционари, купци и клијенти су очигледни актери. Заинтересоване стране често укључују и кредиторе, владине агенције и заједницу у којој послује и налази се ваше предузеће. Критични актери често се појављују под одређеним околностима - на примјер, када предлажете планове за проширење својих објеката, уз могуће повећање промета пјешака и аутомобила у сусједству уз запошљавање додатних запосленика.
Актери и корпоративно управљање
Корпоративно управљање се односи на стандарде које су поставили службеници ваше компаније и управни одбор у раду са заинтересираним странама. Један аспект корпоративног управљања одређује који ће актери имати приоритетни статус, посебно у рјешавању конфликтних захтјева на ресурсе и напоре ваше компаније. У случајевима у којима конфликтни захтеви онемогућавају испуњавање захтева свих заинтересованих страна, транспарентност у развоју и представљању праксе предузећа често омогућава успешну одбрану од оптужби за одбацивање легитимних забринутости заинтересованих страна или неправедно фаворизовање интереса једног актера над другим.
Анализа дионика
Компаније и организације често користе анализу заинтересованих страна како би одредиле могуће области протеста или противљења предложеним реформама или промјенама у њиховом раду. Анализа интересних група користи нумеричке податке, анегдоте и друге информације како би идентификовала и одговорила на потребе и интересе кључних актера, наводи Свјетска банка. Четири главна аспекта одређују правац анализе заинтересованих страна: позиције различитих заинтересованих страна у вези са дотичним питањем, релативни утицај сваке заинтересоване стране или интересне групе, колико је заинтересован сваки појединац или група у питању и да ли су појединци и групе повезани са већим коалицијама.
Идентификовање критичних заинтересованих страна
Идентификовање кључних актера често укључује утврђивање тога ко има највише користи или губи од одређене политике или стратегије. Други кључни актери укључују утицајне лидере унутар веће заједнице заинтересованих страна. Појединци или групе унутар ширег круга заинтересованих страна који су позиционирани да понуде рјешења за одређене проблеме или питања су такођер критични актери, наводи Корпорација за националне и друштвене услуге. Критични актери могу бити интерни, односно активно укључени у развој и имплементацију стратегије, процедуре или приједлога. Међутим, медији, невладине организације и појединци често се појављују као критични актери, саопштава Асоцијација владиних службеника за финансије.
