Учесник је било који појединац или ентитет који има удјела у успјеху бизниса или организације. Примарни актери имају директан интерес у организацији, за разлику од индиректног интереса. Ти актери обично или одржавају средства за живот директно кроз организацију или користе организацију на неки директан начин.
Стакехолдер вс. Схарехолдер
Лако је збунити изразе "заинтересовани" и "акционар". Акционари се састоје од свих физичких и правних лица која имају удео у друштву. Док су дионичари дионици у организацији, нису сви дионици дионичари. Поред тога, акционари су примарни актери, али они нису једини примарни актери у организацији. Остали примарни актери укључују, али нису ограничени на, купце и запослене. Један од изазова управљања организацијом је уравнотежити потребе примарних и секундарних актера.
Примари вс. Сецондари
Разумијевање примарних и секундарних актера, као и њихових интереса и утицаја, од суштинског је значаја за ефикасно управљање организацијом. Док примарни актери имају директан интерес за организацију, секундарни интересни субјекти имају индиректан интерес. На примјер, секундарни актери могу радити за посебну институцију задужену за надзор над организацијом, или могу остварити средства за живот од неке институције, као што су агенције локалне самоуправе, које се ослањају на успјех организације како би одржале своје властите агенције на површини. Ове две групе често имају заједничке интересе, али понекад имају и супротстављене интересе. Важно је да руководиоци организација схвате утицај потреба и утицаја обе групе.
Интереси заинтересованих страна
Интереси примарних интересних група се обично узимају у обзир прије оних секундарних актера. Примарни дионици, укључујући дионичаре и инвеститоре, имају интерес да осигурају финанцијску успјешност организације. Запослени се ослањају на организацију да обезбеди сигурност радног места, а добављачи се ослањају на организацију да купи робу и услуге. Ови интереси понекад могу бити у конфликту. На пример, повећање плата запосленог понекад је могуће само ако су ограничене дивиденде.
Утицај заинтересованих страна
Главни актери имају способност да директно утичу на процес доношења одлука у организацији. Овај утицај може имати различите облике у зависности од појединачног актера. На пример, купци могу да користе своју куповну моћ да утичу на организационе лидере да доносе етичке одлуке. Запослени и инвеститори такође могу вршити притисак на лидере, утичући на процес доношења одлука на другачији начин.
