Мерење учинка је неопходна компонента управљања запосленима.Без поузданог начина мерења учинка, предузећа не би знала кога да промовишу и кога да отпусте. Објективне мере перформанси су стандарди који се могу мерити у тачним терминима, као што су обим продаје или присуство. Овакве мјере имају многе предности и недостатке.
Поузданост
Објективно проверљиви стандарди перформанси су генерално много поузданији од субјективних стандарда. Објективни стандарди укључују количину, брзину и ефикасност. Ови стандарди се могу мјерити математички. На пример, ако је ваш стандард перформанси за агента за телемаркетинг обим продаје, можете га измерити у доларима. Ако имате субјективни стандард, као што је "асертивност", морате се ослонити на пресуду супервизора.
Поштење
Објективни стандарди учинка су егалитарнији од субјективних стандарда. Субјективни стандарди, као што су марљивост или напор, могу бити под утицајем предрасуда, јер је лако селективно фокусирати се на недостатке и игнорирати предности некога кога не волите. Мјерљиви стандарди, с друге стране, не могу бити искривљени латентним предрасудама (расизам, сексизам итд.) Јер нису подложни грешкама у људској процјени. Узмимо јединице као излаз. Ако добијете извјештај да неко не достигне циљ, можете сигурно закључити да постоји проблем који треба ријешити. Ово је истина без обзира на ваш однос са особом.
Површност
Објективни стандарди могу бити донекле површни. Ако ограничите стандарде оцјењивања на оне које се могу точно измјерити, изоставите неке од најважнијих аспеката перформанси. На крају крајева, спремност особе да учи и посвећеност послу је боља од ИК и других мјерљивих стандарда у показивању будућег учинка. Те факторе је тешко објективно мјерити, јер се морате ослонити на властита запажања како бисте их оцијенили.
Ограничења
У неким областима, објективне мере учинка нису веома корисне или применљиве. У пољима као што су психотерапија или психијатрија, на примјер, објективни стандарди могу бити погрешни. Ако болница има политику оцјењивања својих психијатара по томе да ли пацијенти којима преписују лијекове престају жалити на симптоме, они могу једноставно бити награђивање психијатара који преписују јаке лијекове који носе тешке нуспојаве. У областима у којима се практичари баве људима један на један и баве се сложеним, дугорочним питањима, обично је потребна субјективна процјена учинка.
