Када особа или пословни субјект ангажује извођача радова за обављање услуга, уговор о пружању услуга одређује увјете посла који ће се обавити, укључујући опсег посла и припадајуће накнаде. Уговор о услугама може се користити и за дефинисање услова проширене гаранције на производ. Постоје многи облици споразума о услугама, а специфичне одредбе укључене у уговор варирају у зависности од детаља о стварним услугама које се пружају.
Савети
-
Уговор о пружању услуга дефинише услове рада између извођача који врши услугу и клијента који га ангажује да обавља посао.
Шта је уговор о услузи?
Када се уговарач сложи да изврши услугу у замјену за компензацију, уговор о услугама дефинише услове тог споразума. Произвођачи могу да користе споразуме о сервисирању како би дефинисали услове проширене гаранције, објашњавајући покривеност или трошкове пружених услуга за производ ако дође до квара у одређеном периоду.
Врсте уговора о услугама
Постоје многе врсте уговора о услугама које су дефинисане каквим се послом ради. На пример, споразум о општој услузи дефинише услове рада између извођача који нуди услуге, као што је водоинсталатер, баштован или особа за поправку, и власник имовине, власник предузећа или други клијент. Уговор о консултантским услугама је уговор између консултанта и клијента којим се утврђују услови консултантског рада. Када уметник, као што је графички дизајнер или мурал уметник, склапа уговор са власником бизниса или другим клијентом, неопходан је уговор о уметничкој услузи. Рачуновође и књиговође морају склопити уговоре о књиговодственим услугама са својим клијентима. Још једна уобичајена врста уговора је споразум о пружању услуга бриге о дјеци између пружатеља скрби за дјецу и родитеља или законског скрбника.
Уговор о услузи производа, који се назива и продужена гаранција, је врста уговора о услузи који је сличан основној или ограниченој гаранцији, само ова покривеност долази уз додатни трошак, док основна гаранција не. Неки од ових уговора о услугама се продају одвојено од производа и нуде бесплатну заштиту за производ у периоду дужем од основне гаранције или за више услуга од основне гаранције, док су друге укључене у цену производа и наводе трошкове поправке ако предмет треба поправити. Када су трошкови поправке дефинисани, они су често јефтинији од накнада које наплаћује поправљач који ради изван сервисног аранжмана.
Шта је у уговору о услугама?
Уговор о услугама обично треба да садржи опис пружених услуга и њихову учесталост, идентификацију страна у уговору, распоред или учесталост услуга надзора / надгледања (ако је потребно), накнаде за пружене услуге, како и када плаћања када и како уговор може бити раскинут, како ће се ријешити спорови који се односе на уговор и план за непредвиђене ситуације када је то примјењиво. Неки уговори садрже и детаље које се односе на повјерљивост или власничке информације.
Када уговори о пружању услуга покривају производе, уговор може обухватити поправке, замјену дијелова, замјену производа, дијагностику производа, надоградњу дијелова или софтвера, отпрему сервисног представника за обављање поправака, поврата и / или поврата.
Стварање властитог уговора о услугама
Можете пронаћи шаблон уговора о услугама на мрежи који ће вас водити приликом израде властитог. У идеалном случају, требали бисте бити у могућности да направите предложак за ваш посао који ће вам омогућити да лако креирате уговор за сваког вашег клијента, мијењајући само детаље као што су име клијента, тачне услуге, наплаћене накнаде и друге појединости..
Важно је имати на уму да је најважнији аспект било којег уговора о пружању услуга опис пружених услуга. Када пишете овај део уговора, треба да будете што је могуће специфичнији како бисте били сигурни да нема места за неспоразуме између вас и клијента. Ако ваша компанија увек пружа исте услуге сваком клијенту, можда ћете желети да потрошите доста времена на дефинисање услуга које се пружају у вашем предлогу. У супротном, узмите си времена сваки пут када направите уговор како бисте били сигурни да су тачни циљеви и очекивања клијента детаљно наведени у уговору. Ако нудите креативне услуге као што је писање или графички дизајн, требали бисте укључити и број ревизија које су укључене, или можете завршити уређивање рада на неодређено вријеме за некога тко никада неће бити 100% сигуран да оно што је замислио у глави не може бити у стварност.
Структуру накнада треба јасно саопштити у споразуму. То значи не само накнаду коју клијент треба да плати када је посао завршен, већ и начин на који се обрачунава накнада, као што је да ли се ради о пројекту, по сату или по прекретници. Како и када се врши исплата треба детаљно описати, укључујући и то да ли очекујете да ћете бити плаћени чеком, ПаиПал-ом, готовином, итд. И да ли плаћање треба да се врши недељно, месечно, одмах након завршетка услуге или у року од 30 дана од нпр.
Ако нудите додатне услуге које нису укључене у основну накнаду, можда ћете пожелети да их наведете у уговору, не само за референцу клијента, већ и да дефинишете ограничење за посао који сте завршили. На примјер, пружалац услуга чувања дјеце може навести накнаде за пелене или дјечју формулу ако родитељ не жели донијети ову робу за своје дијете.
Спорови о уговору о услугама
Као и већина уговора, стране које су укључене у споразум о пружању услуга могу се сложити око услова или да ли је друга страна испунила свој дио уговора. Када се то догоди, незадовољна страна може тражити правни лијек. Када се то догоди, укључене стране ће можда морати да прибегну арбитражи или тужби у зависности од услова уговора. Ако арбитража није наведена у уговору, незадовољна странка ће се обично окренути судском систему и поднијети тужбу.
Када је уговор обавезан на арбитражу, одлука може бити обавезујућа, што значи да се не могу судити ако је било која страна незадовољна, или необавезујућа, што значи да се питање може поднети суду када се прво заврши арбитража.
Уопштено, тужбе и арбитража ће резултирати или финансијском исплатом другом, нити ће се од било које стране тражити да учини било шта даље. Повремено, судија или арбитар може захтијевати од стране која пружа услугу да ради даље.
Зашто су уговори о услугама направљени
Уговори о услугама одређују шта се очекује од особе која пружа услугу и особе или бизниса који плаћају за услугу коју треба извршити. Као резултат тога, уговор о услугама може заштитити обје стране. Уопштено говорећи, страна која пружа услугу има највише користи од уговора, јер помаже да се осигура да клијент не може тврдити да рад није обављен онако како је очекивала, а то помаже да се заштити странка ако клијент оклева да плати пружене услуге.
