Компаније могу да побољшају перформансе, продуктивност и профитабилност кроз ефективну комуникацију јер добра комуникација разјашњава циљеве, подстиче тимски рад и негује успех. Али ефикасна комуникација захтева напор, а предузећа морају да одреде шта желе да кажу и како да то кажу. Затим, они то морају исправно рећи, процијенити утјецај и пратити како би побољшали дјелотворност.
Подршка пословним приоритетима
Ефикасна комуникација почиње са сврхом. Познавање онога што желите постићи помаже вам да ефикасније комуницирате. Ако је циљ продати више тако што ћете установити како се производ разликује од производа конкуренције, одредите како да пренесете те разлике потенцијалним клијентима, као што је то кроз рекламну кампању. Али ако посао жели да запослени раде више, онда ће комуницирати другачије, као што је интерна е-пошта.
Постизање праве публике
Људи другачије чују и реагују на поруке. Чак и ако би бизнис рекао исту ствар двема различитим групама, људи у тој публици не би нужно реаговали на исти начин. Дакле, одабир одговарајуће публике, као што су клијенти или запослени, помаже вам да одредите поруку. Што је публика специфичнија, порука може бити прилагођенија, као е-маил само за супервизоре.
Дефинисање критичних порука
Свака особа ће одговорити на комуникацију на основу онога што им је најважније. Један од циљева комуникације је да се одабере најрелевантнија порука.Ако бизнис жели да произведе више артикла, он може објаснити важност тога да се другачије поступа према запосленима у производњи него са онима у продаји. То би могло нагласити важност подршке раста компаније запосленима и могућност да се више новца заради провизије продајном особљу.
Избор исправних канала
Неки људи воле емаилове; други преферирају телефонске позиве. Ипак, други више воле да говоре лицем у лице. Један од циљева ефективне комуникације је да се допре до људи на начин који им одговара, како би они најбоље реаговали.
Буилдинг Теамс
Запослени раде као тимови када се сватко осјећа повезаним са компанијом и њеним циљевима. Ефикасна комуникација подстиче сарадњу тако што осигурава да сви знају шта треба да раде и како да то раде добро.
Сервисирање купаца
Када клијенти говоре, предузећа слушају. Учење онога што ваши клијенти желе слушањем њихових повратних информација путем телефонских позива, анкета и коментара друштвених медија помаже компанијама да ефикасније комуницирају са њима.
Леарнинг би Листенинг
Купци нису једини људи који заслужују пажњу компаније. Предузећа такође уче слушајући своје запослене кроз широке повратне информације од коментара прикупљених кроз оквир за сугестије или на састанцима један-на-један са супервизорима. Компаније могу побољшати перформансе слушањем онога што запослени имају да кажу и пажљивим разматрањем.
Избегавање неспоразума
Несугласице могу бити штетне. Ако се један запосленик осјећа угроженим од стране другог, или се вишеструки запосленици осјећају непоштено од стране компаније, онда се морал погоршава и перформансе опадају. Циљеви ефикасне комуникације укључују отворено и искрено комуницирање како би се сви чули.
Давање добре повратне информације
Запослени често желе да дају све од себе. Дефинисање њиховог најбољег и њихово изношење у односу на та очекивања помоћи ће им да учине још боље. Признавање добро обављеног посла или тактично обавештавање запосленог када не раде довољно помаже запосленима да се побољшају, што је од користи за компанију у целини.