Оштро срочене поруке послане из канцеларије на углу представљају едикт од једне особе, али стварност је да већина радних места функционише ефикасније - и са већим моралом - када шефови подржавају комуникацију у тиму. Постоји читав низ стратегија које ће потакнути ту комуникацију међу колегама.
Визија, вредности и буи-ин
Изјаве о мисији, визији и вриједностима помажу да се окупи тим око великих идеја које покрећу оно што раде и осигуравају да су сви на истој страници - кључни први корак ка његовању комуникације, каже др Сусанне Гаддис, овлаштени професионални говорник и генерални директор доктора комуникација. Али није довољно само говорити истим корпоративним језиком. "Да бисте створили ефикасан тим, сви у вашем тиму морају разумети (их) и купити", каже др Гаддис. И то је основно као и сарадници који "пристају на скуп понашања која ће помоћи, а не ометати организацију", каже она.
Разумите и прилагодите разлике у стилу
Међу онима који помажу понашању: разумевање и прилагођавање стилским разликама. Узмимо, на пример, Артхура у рачуноводству и Цхлое у креативности. "Ако креативни, не-рок тип појединац ради са високо организованом, изузетно структурираном особом, они морају унапријед разговарати о нивоу комуникације који је потребан", каже др Гаддис. Такође ће морати да се договоре о каналима које ће користити да би се информисали - као што су дневни, недељни или месечни телефонски позиви, текстуалне поруке или састанци лицем у лице, каже она. А понекад као тренер, и / или шеф, мораћете да организујете - а можда и водите - почетну дискусију.
Урадите срећан три корака
Обезбедите - и подстакните сараднике да дају повратне информације у три корака, каже др Гаддис. Ево како то ради:
- Корак 1: Реците "Хвала вам!"
- Корак 2: Нека чланови особља знају шта им је било важно.
- Корак 3: Дајте им до знања какав утицај њихово понашање има на организацију.
Примјер: "Хвала, Рита, што сте подијелили сјајан чланак који сте пронашли на учинковитој изградњи тима. Идеје су већ имале огроман утјецај на то како комуницирам са својим тимом", каже др Гаддис.
Ретхинк Теам Меетингс
Користите фокусиране, станд-уп састанке да бисте подстакли комуникацију тима - уместо традиционалних, изазивајући спавање, сит-довн-атхонс. Неки их зову "сцрумс", а постоји чак и "Сцрум Аллианце". који нуди савете, обуку и сертификацију на сцрум. Идеја: Устаните, кружни "састанци" се одржавају једном дневно не дуже од 15 минута и сви учесници морају да дају свој допринос. Обухваћене су само три ствари: оно што су постигле од посљедњег дневног гњева, оно што планирају да остваре између садашњег и сљедећег дневног напора и што омета напредак, каже Ренее Мзик, директор операција Сцрум Аллианце. Али то је дефинитивно не састанак за планирање или техничка дискусија - обоје се могу збунити у детаље и зауставити ефикасну комуникацију тима.
Говори прави језик тела
Ништа не каже "не занима ме о чему говорите", као што је слање текста или склапање руку када други чланови тима имају ријеч. Уместо тога, пробајте ове технике, које вам нуди др Керол Кинси Гоман, главни говорник, извршни тренер и медијски експерт о утицају говора тела на радном месту. Она је такође водећи блогер Форбес-а и аутор књиге "Тихи језик лидера: како језик тијела може помоћи - или повриједити - како водите":
- Лично се обратите људима (срце према срцу). Чак и четвртина одбија сигнале за ваш недостатак интереса и чини говорника затвореним, каже др Гоман.
- Уклоните препреке између вас и осталих учесника. Телефони, папир - све што блокира ваш поглед. Или још боље, изађите иза свог стола и седите поред њих.
- Одржавајте позитиван контакт очима. Већи контакт очима готово увијек доводи до веће наклоности и укључености. Померање погледа или скенирање собе указује да не слушате.
- Користите шаке дланом и отворене руке када говорите. Ти тихи сигнали кредибилитета и искрености доживљавају се позитивније од прекрижених руку и скривених руку или близу тијела, каже др Гоман.
- Синхронизујте свој говор тела са особом са којом имате посла. Суптилно се уклапа стајалиште друге особе, положај руку и изрази лица - то сигнализира да сте повезани и ангажирани.
Избегавајте "групно размишљање"
Шта је заједничко Пеарл Харбору, америчкој инвазији на Сјеверну Кореју и инвазији на Кубу у Бунар свиња? Ови историјски "фијаскоји", како каже ауторка Ирвинг Л. Јанис, можда су узроковани искључивањем гласова супротних од владиних планских расправа у погрешном приступу који је он назвао "групно размишљање". С друге стране, такви политички успјеси као што је кубанска кризна ракетна и Маршалов план показују вриједност других стајалишта, каже Јанис. Закључак: забава око нових идеја или политика може веома добро подстаћи комуникацију у тиму кроз привлачење невољних учесника - и помоћи вам да донесете боље одлуке - па га охрабрите.
Прескочите мргоду
Избегавајте мрштење или мрштење док се дискусија одвија јер ове реакције не подстичу комуникацију тима. Прво, када се намрштите, "полазници ће вероватно мислити да вам се не свиђа оно што сте управо чули - и задржаће њихова мишљења за себе", каже др Гоман. "У ствари, кад год покажете било који невербални приказ љутње, раздражљивости или узнемирености, људи ће вјероватно задржати своје идеје, ограничити своје коментаре и тражити начине да скрате своју интеракцију с вама." Уместо тога, фокусирајте се на то да ли у истини постоји истина. Увек можете на тактичан начин обратити пажњу на начин на који је касније представљен један на један, ако је потребно.
