Информационе и комуникационе технологије (ИЦТ) се широко користе у различитим индустријама, од маркетинга и телекома до образовања. Очекује се да ће глобална потрошња на ИКТ до 2022. порасти на преко 6 билиона долара. Пораст умјетне интелигенције, аналитике великих података и проширене стварности доприноси брзом расту ове индустрије. Организације широм свијета могу искористити предности ИЦТ-а за повећање продуктивности на радном мјесту, смањење оперативних трошкова и побољшање корисничког искуства.
Објашњење информационе и комуникационе технологије
На најосновнијем нивоу, ИКТ обухвата све технологије које омогућавају појединцима и предузећима да комуницирају у дигиталном свијету. Повезаност са Интернетом, онлине трансакције, хардвер, софтвер и рачунарство у облаку само су неке од којих треба поменути. Напредак у овој индустрији подстиче глобалну економију, међународну трговину, комуникације и услуге у свим секторима.
Појмови ИТ и ИЦТ се често користе наизмјенично. Упркос њиховим сличностима, они нису једно те исто. Информациона и комуникациона технологија има шири опсег од ИТ-а и фокусира се првенствено на бежичне мреже, приступ интернету и друге комуникацијске канале. ИЦТ укључује све алате и ресурсе који се користе за креирање, складиштење, обраду и размјену информација. Оне укључују, али нису ограничене на:
- Мобилни телефони и таблети
- Телепхони сервицес
- Видео конференције
- Уређаји за складиштење
- Технологије емитовања
- Веб странице и блогови
- Емаил
- Рачунарски хардвер
- Интерактивне дигиталне табле
- Е-читачи
- Друштвене мреже
- ВоИП услуге
- Инстант мессагинг
- Интранет
Поређења ради, ИТ (информациона технологија) обухвата алате и ресурсе везане за рачунарску технологију. Без обзира да ли радите као појединац или као пословни субјект, користите и ИТ и ИЦТ у свакодневном животу. Једноставне ствари, као што су телефонирање, гледање телевизије и сурфовање вебом, не би биле могуће без ових технологија.
Као власник бизниса, важно је да разумете и искористите предности ИЦТ-а. Ова технологија може смањити ваше трошкове, ослободити ваше вријеме и поједноставити свакодневне операције. Такође вам омогућава да ефикасније достигнете циљну публику и побољшате односе са клијентима. Осим тога, ИЦТ вам може помоћи да останете конкурентни и максимално повећате маркетиншке напоре.
Истражите предности ИЦТ-а
Информационе и комуникационе технологије имају широк спектар примена у пословању, од анализе података до административних задатака, рачуноводства, инжењеринга и истраживања тржишта. Довољно је размислити о алатима које користите на радном мјесту, као што су рачунала, пријеносна рачунала и софтвер. Без ових уређаја не бисте могли да водите посао и обављате најједноставније задатке.
Важност ИКТ алата надилази основне операције као што су унос и обрада података. ВоИП софтвер, на пример, омогућава корисницима телефонирање и одржавање конференција преко ИП мрежа. Ова технологија подразумева ниже трошкове од мобилне телефоније и традиционалних фиксних услуга, што помаже предузећима да смање своје трошкове. Позиви између ВоИП корисника су бесплатни.
Интеграција ВоИП технологије је бесплатна и не захтева посебну обуку. Ваши запослени могу одмах почети да га користе. Интегративно препознавање гласа, аутоматска дистрибуција позива и веб конференције само су неке од његових кључних карактеристика. Захваљујући овој услузи, комуникација је лакша него икада раније и омогућава већу мобилност.
Технологије као што су е-пошта, рачунари и паметни телефони трансформисали су начин на који компаније послују и појединци међусобно комуницирају. У овом дигиталном добу, најмање 70% запослених широм света ради на даљину најмање једном недељно. Отприлике 53% ради изван канцеларије најмање половину седмице. Све то не би било могуће без приступа интернету, компјутера, програма за размјену датотека и софтвера за тимску сарадњу.
Пхилипс, Нелсен, Делл, Амазон и друге интерне компаније користе моћ ИЦТ-а за запошљавање и управљање удаљеним радницима. То им омогућава да уштеде новац и отварају нова радна места. Истовремено, запосленици имају користи од боље равнотеже између посла и живота и веће флексибилности. Процењује се да ће запањујућих 38% запослених на пуно радно време претежно радити на даљину до 2028. године.
Постоје многе друге предности информационе и комуникационе технологије. Компаније сада могу да користе најновији софтвер за предвиђање понашања купаца, креирање високо циљаних маркетиншких кампања и достизање милиона потенцијалних или постојећих клијената у реалном времену. Поред тога, они су у могућности да ефикасније управљају својим ресурсима, аутоматизују сложене задатке и развијају боље производе.
Поједноставите и побољшајте управљање пословањем
Без обзира да ли поседујете малу фирму или установљену организацију, можете користити ИЦТ алате за контролу инвентара, рачуноводство, обраду података и друге операције. Ова технологија омогућава несметан пренос информација путем рачунара у мрежи и заједничких електронских датотека, чиме се повећава ефикасност пословних процеса.
Рачуноводствени софтвер, на пример, олакшава управљање и обраду финансијских података. Помоћу ових програма можете да ажурирате своје књиге, пратите финансије и добијате тачне извештаје. Најновији софтвер може аутоматски прилагодити имовину, пребацити средства и направити сигурносне копије ваших података. Ово може ослободити ваше вријеме како бисте се могли усредоточити на кључне аспекте вашег пословања.
Ни уштеду трошкова не треба занемарити. Отприлике 14% бизниса ангажује своје рачуноводство и књиговодство, што није баш јефтино. Трошкови су чак и већи за оне који запошљавају људе за обављање ових задатака. Просечна плата рачуновође је 61,696 долара годишње. Ако сте мали бизнис, можда нећете моћи да приуштите ове услуге. Рачуноводствени софтвер, с друге стране, доступан је за ниску мјесечну претплату почевши од 15 долара и више, тако да може уштедјети тисуће долара годишње.
Дођите до својих најбољих купаца
Предности ИЦТ у маркетингу су довољан разлог да се прихвати најновија технологија. Данас, компаније имају приступ најмодернијем софтверу који им омогућава да дођу до својих најбољих купаца за мање времена и за ниже трошкове. Размотрите, на пример, програмско оглашавање.
Организације које користе ову технологију могу да понуде аутоматске понуде за оглашавање у реалном времену. У основи, они анализирају податке о купцима и тржиштима и затим уносе те податке у систем да би идентификовали и дошли до своје циљне публике путем персонализираних огласа. Осим тога, они добијају детаљне извјештаје који пружају вриједне увиде о учинку њихових маркетиншких кампања.
Тренутно, преко 62% маркетиншких компанија користи програмско оглашавање како би креирало кампање које су циљане на ласер. Повећана ефикасност, прецизно мерење података, извештавање у реалном времену и супериорне могућности циљања доприносе све већој популарности ове технологије.
Програмским оглашавањем можете циљати праву публику у правом окружењу у право вријеме. То ће вам помоћи да повећате свој досег и максимално искористите свој маркетиншки буџет. Осим тога, људска грешка више неће бити проблем.
Друге употребе ИЦТ-а
Индустрије у свим секторима могу искористити снагу информационих и комуникацијских технологија. Предности ИЦТ-а у настави и учењу, на примјер, укључују развој нових, иновативних начина за интеракцију и комуникацију са студентима, веће стопе ангажмана, брже учење и побољшане наставне методе. Ученици са посебним потребама могу користити савремени софтвер и помоћне технологије како би постигли врхунске академске перформансе и савладали вјештине потребне за успјех у животу и каријери.
ИКТ такође игра кључну улогу у глобалној економији и смањењу сиромаштва. Интернет, електронска пошта, софтвер за сарадњу и други ИЦТ алати помажу да се повежу сва локална и централна министарства, побољша животни стандард, помогне међународна економска интеграција и још много тога.
Владе могу користити ову технологију како би грађанима омогућиле лакши приступ информацијама и услугама. ИКТ такође помаже јачању правног оквира који промовише демократију и омогућава размјену информација између институција.
Без обзира да ли је ваш циљ да генеришете више прихода, проширите своје пословање или оптимизујете интерне процесе, потребна вам је јака стратегија ИКТ-а. Те технологије су трансформисале начин на који компаније приступају и користе информације, како људи обављају послове и како доживљавају слободно вријеме, културу и забаву.
