Системи информационих и комуникационих технологија укључују десктоп рачунаре, лаптопове и таблете, фиксне и мобилне телефонске системе, комуникационе мреже и софтвер - чак и опрему за ношење. Ваше предузеће може да користи ИКТ системе да би искористило побољшања као што су смањење трошкова, повећање ефикасности, побољшање доношења одлука и повећање ваше конкурентности на тржишту.
Боље доношење одлука
ИЦТ системи омогућавају вашем предузећу да складишти, обрађује, анализира и дели огромне количине података. Информације доступне из корпоративних података омогућавају менаџерима и запосленима да доносе одлуке брзо и прецизно, тако да могу ефикасно управљати операцијама и брзо реагирати на пословне прилике или пријетње. Комуникационе мреже такође омогућавају доносиоцима одлука на различитим локацијама да лако раде заједно када им је потребно да донесу заједничке одлуке.
Повећана производна продуктивност
Аутоматизацијом пословних процеса и давањем ИЦТ алатима запосленима, ваше пословање може побољшати своју индивидуалну и укупну продуктивност. На производној линији, на пример, решења као што је компјутерско пројектовање могу помоћи да се смањи време постављања и побољша прецизност производње, тако да запослени мање времена троше на прераду. Приступ производним подацима омогућава менаџерима да ефикасније планирају производњу, боље користе ресурсе и скраћују време производње.
Побољшана услуга за кориснике
Квалитет услуга за клијенте је важна разлика у пословању. Ваша компанија може да користи ИКТ решења како би понудила бржи одговор и више стандарде услуга својим клијентима. Ако, на пример, покренете позивни центар, ваши агенти могу да приступе базама података које пружају свеобухватне информације о клијентима, укључујући историју куповине и преференције производа. Ове информације им помажу да се брзо и ефикасно баве упитима, повећавајући задовољство клијената. Особље које ради на терену може приступити базама података корисника, услуга и производа користећи паметне телефоне са сигурним интернетским везама. То им омогућава да брзо и ефикасно реше проблеме, поново повећавајући задовољство клијената.
Већа и виртуална сарадња
Комуникационе мреже омогућавају вашим пројектним тимовима да ефикасно сарађују. Користећи видеоконференције или веб конференције преко Интернета, тимови могу одржавати виртуалне састанке који окупљају чланове са различитих локација или различитих организација, као што су добављачи или пословни партнери. Ово помаже да се створе јачи пројектни тимови и тимовима се омогући да задрже напредак у важним пројектима, умјесто да чекају да се чланови састану на једној локацији. У програму развоја производа, на примјер, тимови могу смањити укупно вријеме пројекта и добити нове производе на тржиште брже, дајући компанији јаку конкурентску предност.
Побољшане финансијске перформансе
ИЦТ решења могу помоћи вашој организацији да смањи трошкове, повећа приходе и побољша профитабилност. Коришћење видеоконференција за одржавање састанака између чланова на различитим локацијама, на пример, смањује путне трошкове. Подаци о производњи могу помоћи особљу да идентификује проблеме у квалитету, смањујући трошкове и трошкове прераде. Агенти позивног центра могу користити информације доступне у својим базама података клијената како би повећали приходе идентификујући могућности за продају додатних производа или услуга. Смањење трошкова и добитак значајно доприносе укупној профитабилности.
