Коалиција Фондације дефинира међуљудску комуникацију као "процес који користимо да пренесемо своје идеје, мисли и осјећаје другој особи." Вербални и невербални знакови које шаљемо другим људима могу или охрабрити конструктивну комуникацију или довести до деструктивних односа. Развијајући одређене вјештине, можете комуницирати с другима на начин који је користан за вас обоје, било да сте на радном мјесту, код куће или међу пријатељима.
Активно слушање
Баш као што певачима треба да тренирају уши да чују белешке пре него што их певају, ефикасни комуникатори морају да слушају мисли оних са којима комуницирају, како би имали значајан дијалог. Активно слушање укључује слушање са суосјећањем и емпатијом - али ако још нисте развили те квалитете, можете "лажирати" док не успијете. " То чините тако што ћете држати уста затворена, одржавати контакт очима и климати главом док друга особа говори. Повремено понављајте оно што је особа рекла, својим речима, да бисте саопштили да сте чули и разумели. Што више радите ово, то је вероватније да ће ваша осећања саосећања и емпатије постати истинита.
Посматрање и признање
Ви сте укључени у међуљудску комуникацију када сте у присуству друге особе - без обзира да ли разговарате с њима или не. Направите навику да препознајете друге када их пролазите у ходнику, или их видите у групи. Осмех и климање главом, који комуницирају да сте свесни друге особе и драго што га видите, могу много значити. Чак и боље, комплимент - када је то прикладно - допушта другој особи да зна да добро размишљате о њему, чак и када не покушавате нешто извући из њега у преговорима. Потражите прилике да посматрате позитивне особине других људи и дајте им до знања да их доживљавате.
Решавање конфликата
Бити емпатичан, саосећајан и позитиван не значи да морате бити отирач. Ако имате конфликте са другом особом, реците јој да сте размотрили њено гледиште и да сте забринути за њене повријеђене осјећаје или љутњу, али останите чврсти у својој позицији. Ако се разговор прегреје, а ви се плашите да кажете нешто што бисте могли пожалити, завршите разговор што је могуће љубазније и вратите му се када се ви и друга особа смирите. Побрините се да се ваши одговори не темеље на негативним личним осјећајима о другој особи или претпоставкама о њеним мотивима. Лако је погрешно протумачити конструктивну критику као лични напад. Ако сматрате да сте лично критиковали своје идеје или ставове, или сматрате да друга особа то чини, водите разговор назад на дотично питање и, ако је потребно, извините се због своје улоге у допуштању да дискусија буде избачена.
Селф-Аваренесс
Неки људи ненамерно шаљу агресивне сигнале који застрашују друге и ометају међуљудску комуникацију. На супротној страни су људи који несвјесно говоре или раде ствари које их чине апологетским када покушавају бити упорне. Потражите начине на које нехотице можете доћи на свој начин када комуницирате с другима. Јесте ли често саркастични? Да ли уживате у трачеве које би вас могле навести другима да вас не верују? Проучите изборе својих речи и размотрите могућност да се оне непотребно осуђују или негирају. Ако често описујете ствари или људе као "глупе", на пример, размислите о ријечи која звучи мање осуђујуће, као што је "збуњујуће" или "збуњујуће". За разлику од "глупих", те алтернативне речи сугеришу могућност да једноставно не разумете, уместо да имплицирате да друга особа није вредна покушаја разумевања. Таква суптилна прилагођавања отварају врата корисној комуникацији, а не да је затварају.
