Етикета комуникације на радном мјесту укључује уобичајено прихваћене норме и понашања која се користе приликом комуницирања с другима на радном мјесту. Неки аспекти етикета на радном мјесту односе се на основне стандарде прикладности у комуникацији с другима. Повећано ослањање на технологију за комуникацију допринијело је повећаним очекивањима за етикету на радном мјесту кроз одређене комуникацијске алате.
Опште намене
Норме етикете треба да служе као смернице за понашања која су генерално прихватљива и очекивана у одређеним окружењима. Придржавајући се основне етикете, ви помажете да они који вас окружују буду удобни. Етикета на радном мјесту побољшава ваше радне односе. Комуникација на радном мјесту укључује низ основних норми о одговарајућим начинима комуникације с надређенима, колегама и подређенима. Такође нуди неке стандарде за ефикасну комуникацију кроз одређене комуникационе уређаје.
Општи савети за етикету
Кључна тачка за разумевање етикеке комуникације је да се већи део утицаја поруке са комуникацијом одвија кроз невербалне гестове и вокални тон. Свакако, оно што кажете или напишете има утицаја на друге; међутим, сајт А до З манира и етикета указује да начин на који се облачите и ваша хигијена преносе поруке отворене за интерпретацију од стране других. Што се тиче специфичних ствари које треба рећи - или не - једноставних пристојних манира као што је изговор "молим" и "хвала" дуг пут. Избегавајте сексистичке, расистичке или друге дискриминирајуће коментаре о другима. Не прекидајте друге. Испричајте се због погрешног приказивања или погрешних поступака.
Телефонски бонтон
Телефонски етикет укључује основно разматрање чињенице да вас друга особа не може видјети. Морате бити стрпљиви и слушати пре него што покушате да говорите. Док ви сами по себи не можете да видите другу особу, ваш глас и енергија прелазе телефонску линију. Колеге често доста времена проводе телефоном у организацијама са великим зградама или објектима који су слични кампусу. Људи који раде заједно морају често показивати исту преданост служењу с интерним клијентима као што раде са вањским клијентима компаније.
Емаил Етикуетте
Е-пошта је још један заједнички комуникацијски алат који се користи у компанијама. Нажалост, колеге често занемарују основне стандарде писане комуникације и постају превише неформални у менусобним порукама. Немојте писати е-поруке када сте љути, јер можете да пожалите поруку следећег дана. Користите одговарајућу граматику, структуру реченица и интерпункцију. Читалац то цени. Направите концизне тачке, јер људи на послу могу имати ограничено време за читање е-порука. Одговарајте на друге одмах да покажете обзир за њихову иницијативу у комуникацији.
