У конкурентном свету банкарства, важно је показати да цените пословање клијента. То може направити разлику између задржавања купца годинама или губитка посла са конкурентом. Добра корисничка услуга је један од фактора који људи узимају у обзир приликом одлучивања о послу у банци. Можете да помогнете нечијем пословању са перксима захвалности клијентима.
Бесплатан новац
Уложите новац на банковне рачуне својих клијената као дио кампање за процјену задовољства корисника. Дајте новим клијентима опцију да имају одређену количину новца, као што је $ 25, $ 50 или $ 100, депонованих на рачун за чекирање или штедњу. Можете и уплатити депозит клијента до $ 100. Тако да купци нису жељни да узму новац и да се преселе у другу банку, не чине је доступном тек након месец дана, а онда је врате ако промијене банку у року од шест мјесеци.
Такођер можете понудити новчане награде клијентима који упућују некога тко отвара нови рачун.
Цхарити Донатионс
Покажите клијентима своје банке да не само да цените њихов посао, већ да водите рачуна о добротворним акцијама које су њима важне. Као идеја клијента за процену клијената банке, донирајте новац у име својих клијената њиховим омиљеним добротворним организацијама. Можете дати клијентима прилику да "гласају" за унапријед изабране добротворне организације сваки пут када направе трансакцију у банци.
Или спонзорирајте добротворну манифестацију као што је трка, школски догађај или добротворна аукција како бисте показали своју преданост заједници.
Рецепција у предворју
Храњење некога одувек је био начин да се покаже да их цените. Претворите предворје ваше банке у рецепцију тако што ћете клијентима послужити бесплатну храну и освјежење. Послужите сендвиче са прстима, колаче, колаче и друге лагане оброке. Поставите велику здјелу за освјежење. Пријем ће добити купце који често користе пролазни прозор или изван банкомата у згради. Док су унутра, могу се састати са званичницима и сазнати о услугама које банка нуди.
Фрее Супплиес
Ваши клијенти банке ће требати потрошни материјал за управљање својим рачунима. Да бисте им показали да цените њихов бизнис, дајте им бесплатне кутије чекова, новчаника за чековне књижице, оловке и календаре. Сваком новом клијенту који отвори нови текући рачун или постојећим клијентима, дајте бесплатну кутију чекова. Када клијенти посете филијалу банке, предају бесплатне новчанике, оловке и календаре у пролазном прозору или у предворју.
