Потрошачка и пословна тржишта представљају различит скуп изазова и могућности за предузећа. Неки производи се могу продати само на једно тржиште, док се други могу продати обома. На пример, произвођачи опреме обично продају индустријским предузећима, а ресторани углавном снабдевају потрошаче, док технолошке компаније обично продају и потрошачима и предузећима. Потребе и карактеристике ових тржишта су различите; стога су и маркетиншке стратегије за сваку од њих различите.
Неедс
Предузећа обично купују капиталну опрему и сировине како би производима које препродају потрошачима или другим предузећима. Потрошачи купују производе као што су намирнице, микроталаси и компјутери за личну или кућну употребу.
Сервисне потребе потрошача и предузећа су такође различите. На пример, предузећа могу користити консултанте за управљање и услуге оутсоурцинга, док потрошачи користе услуге инвестиционог саветовања и фитнес тренинга.
Карактеристике
Предузећа обично доносе одлуке о куповини након формалног процеса који укључује два или више људи. Одлуке о куповини потрошача могу донети једна особа, обично на мјесту пословања или он-лине, а процес је неформалнији. Предузећа су често интегратори производа и услуга док су потрошачи крајњи корисници.
Потражња потрошача обично утиче на пословне потребе. На пример, произвођач аутомобила неће радити своје смене на 100 процената ако су ауто салони препуни непроданих аутомобила. Потражња такође утиче на цену. Потрошачи ће вјероватно реагирати на промјене цијена купујући мање количине или прећи на успоредиве производе с нижим цијенама. Предузећа се не могу противити повећању цијена све док постоји довољна потражња да се или апсорбирају повећања или да их се прослиједи купцима.
Стратегиес
Различите потребе и карактеристике купаца захтијевају различите маркетиншке стратегије. Сегментација потрошача се обично заснива на географским факторима, као што су густина региона и насељености; демографски фактори, као што су старост, пол и породични статус; и фактори понашања, као што су лојалност бренду и осјетљивост цијена.
Сегментација пословања се обично ради на факторима индустрије, као што су концентрација на тржишту и стопа раста; карактеристике корисника, као што су величина и тржишни удео; и процес набавке, укључујући критеријуме набавке и преференције кључних доносиоца одлука.
На потрошачким тржиштима може бити на милионе купаца, док на пословним тржиштима може бити релативно мали број. Према томе, масовне комуникације су ефикаснији начин да се допре до потрошача, док фокусирани и прилагођени приступи, укључујући личне контакте, имају тенденцију да боље функционишу за предузећа.
Разматрања: Сличности
Иако постоје многе разлике између ова два тржишта, постоје неке сличности. На пример, квалитет производа и услуга корисницима су важни и за потрошаче и за предузећа. Укупни макроекономски услови утичу на оба тржишта: снажна економија генерално повећава потражњу, док је слаба економија снижава.
