Један од резултата повећане глобализације у свјетској економији је честа интеракција различитих култура у пословном свијету. Где год се бизнис успоставља, раст и ширење ће вероватно довести до ангажовања са клијентима, колегама и конкурентима из различитих културних средина. Управљање културним разликама у пословању је од суштинског значаја за оне који желе да учествују на међународном плану и успеју на глобалном нивоу.
Извори
Предузећа доживљавају културне разлике из више разлога. Када компанија послује на међународном плану, она ће вероватно довести своје раднике у контакт са новом културом, или додавањем канцеларије у иностранству или довођења радника са различитим културним пореклом да помогну у ширењу. Друга ситуација укључује уговорни рад, са специјалистима из друге културне позадине који долазе, понекад привремено, да подрже постојећу радну снагу. Општи трендови мултикултурализма, укључујући имиграционе и нове економије, такође повећавају количину културних разлика у пословању.
Комуникација
Један од кључних начина откривања културних разлика у пословању је путем метода комуникације. Свака култура има свој приступ комуникацији и сарадњи у решавању проблема. Комуникација високог контекста, која је нормално средство комуникације у неким културама, ослања се на претходно знање и висок ниво контекста да комуникација има смисла. С друге стране, комуникација ниског контекста је уобичајена у другим културама и пружа велику количину информација које се од слушалаца очекује да интерпретирају као смислене за главну тачку изјаве. Значење израза и геста такође варира од једне културе до друге, повећавајући шансе за неспоразуме. Коначно, радна етика има различите облике у свакој култури, што резултира различитим обрасцима за радно вријеме и дневне рутине.
Обука и политике
Предузећа која окупљају раднике из различитих културних средина имају користи од обуке која учи запослене о разноликости и вриједности културних разлика у пословању. Ова обука може бити у облику материјала за читање или групних семинара који подучавају запосленике о етикети, језику и табуима културе с којом ће вјероватно доћи у контакт. Меморандуми који објашњавају културне празнике које неки радници посматрају стварају осећај разумијевања и толеранције кроз заједничко славље и ново знање.
Утицај
Утицај културних разлика у пословању је значајан, било да је позитиван или негативан. Послодавци који не припремају своје запослене за суочавање са ризиком културне разноликости, погрешном комуникацијом, смањеном продуктивношћу и ниским моралом, док они који добро управљају културном разноликошћу могу очекивати бољу комуникацију и повећану ефикасност због вишеструких ставова и међусобне размјене идеја које користе оно што свака култура мора да понуди. Посао који занемарује културне разлике такође доводи у опасност кршење антидискриминационих закона који послодавцима чине незаконитим доношење одлука о запошљавању и компензацији на основу религије или етничке припадности.
