Повјерљивост корисника значи чување информација о особама које користе ваше производе и услуге. Када купац патронизира посао, он ће можда морати дати информације као што су његово име, адреса или финансијски рачуни. Одређене услуге или производи могу такође бити неугодно за клијента да призна да користи. Одржавање поверљивости података о клијентима успоставља поверење између компаније и клијента. Одређене врсте информација о клијентима треба увек да буду заштићене, посебно бројеви социјалног осигурања и бројеви кредита или текући рачуни.
Шифрујте све личне податке које потрошачи дају вашој компанији преко интернета. То можете урадити тако што ћете инсталирати безбедносни транспортни слој (ТЛС) или Сецуре Соцкет Лаиер (ССЛ) на вашу веб локацију. ТЛС и ССЛ протоколи идентифицирају вашу веб локацију с клијентовог рачунала, путем потврде о аутентичности. Програми кажу клијентовом рачунару да шифрује информације које шаље одређеним језиком који хост рачунар може да разуме. Информације о клијентима које се шаљу са удаљеног рачунара на компјутер хостованог предузећа биће пренешене на кодираном језику који је невидљив хакерима. Контактирајте ТЛС или ССЛ добављача да бисте добили скрипте и софтвер (погледајте Ресурси).
Искористите све важне идентификационе информације, као што су бројеви кредитних картица или бројеви социјалног осигурања, прије него што поднесете папире у архиви.
Креирајте логове за запослене за рачунаре компаније. Немојте дозволити да се корисници који нису проверени безбедношћу пријављују на рачунаре или приступају било којој бази података. Креирајте лозинке на заштићеним датотекама тако да корисници који илегално добију приступ систему неће моћи приступити осјетљивим информацијама.
Фајлови који су посебно осетљиви треба да се чувају на машини која није доступна на мрежи. Ставите компјутер и датотеке резервне копије у закључану собу коју могу отворити само особе са овлашћењем за читање информација. Ако су информације довољно осетљиве да то оправдавају, можете да инсталирате механизам закључавања који одговара само нумерисаном коду или одређеном биометријском отиску (погледајте Ресурси).
Одвојене групе купаца. Ако имате једну велику базу података са много информација о клијентима, и она се хакује, све информације су угрожене. Ако имате одвојене базе података за групе купаца, заједно са њиховим личним и финансијским информацијама, нећете изгубити све, ако је безбедност на једном делу прекршена.
Направите код за идентификацију корисника. Уместо да куцате име корисника на важним документима, само унесите њен број кода. То отежава криминалцу да идентификује тог клијента, чак и ако добије приступ својој папирологији.
Замолите запослене да потпишу споразуме о повјерљивости. На тај начин ће запослени примијетити да ако дају информације о послу или клијентима, ризикују судски спор.
