Повјерљивост клијента је важан дио пословне етике. Од појединаца или институција се очекује да чувају приватне информације од трећих страна. Откривање информација би резултирало кршењем повјерења и могло би довести до озбиљних посљедица. Ово је посебно важно за професионалце, као што су адвокати, психијатри и здравствени радници. На срећу, постоје одређени кораци које можете предузети да бисте заштитили поверљивост клијента. Помоћу ових основних смерница помажете да заштитите информације о својим клијентима, као и да се заштитите од правних проблема.
Будите свесни свог окружења када дискутујете или радите са информацијама о клијенту. Рад на отвореном простору може резултирати излагањем приватних информација другима. Ако је могуће, обрадите документацију или податке иза затворених врата. Ако радите у заједничкој канцеларији, обавезно ставите документе на сигурну локацију када завршите с њима.
Утишајте разговор када сте у близини других. Сачекајте док се не налазите на приватној локацији, као што је канцеларија, да бисте разговарали о осетљивим информацијама. Када разговарате телефоном, чувајте врата канцеларије затворена да бисте спречили друге да чују разговор.
Заштитите информације о клијенту помоћу програма који чува и шифрира осетљиве информације на рачунару. Креирајте фасцикле са јединственим именима и инсталирајте антивирусни и анти-спиваре софтвер на свој рачунар, пазећи да проверите да ли постоје редовне надоградње. Направите јаку лозинку помоћу слова, знакова и речи да бисте закључали рачунар када сте далеко од њега.
Лозинка штити ваше ручне уређаје ради заштите повјерљивости клијента. Уређаји који се користе за складиштење ствари, као што су адресе и телефонски бројеви, имају врло малу заштиту.
Упозорење
Будите свјесни промјене технологије када користите сигурносни софтвер за заштиту вашег рачунала.
