Маркетинг здравствене заштите олакшава односе између болница и лијечника, као и између медицинских центара и пацијената. Као и код било које врсте маркетиншког плана, маркетинг здравствене заштите користи разне рекламне, брендинг и промотивне тактике за интеракцију са заједницом, изградњу повјерења, експертизу и, коначно, стицање нових пацијената. Поред стицања пацијената, многе болнице и приватни медицински центри троше део маркетиншког буџета стварајући односе и свест међу удружењима везаним за здравље и локалним лекарима, јер нови болнички посао долази од маркетинга и упућивања лекара.
Обим
Трошкови медицинских услуга су у порасту од 1980-их година, а од раних 2000-их се удвостручио износ потрошен на маркетинг и комуникацију у здравству.Према истраживању Друштва за здравствену стратегију и развој тржишта (СХСМД), "у 2009, буџети су се кретали од просјечно 1,3 милиона долара за независне болнице до 5,8 милиона долара за велике здравствене системе." Повећана конкуренција здравствених радника и пораст медицинске помоћи допринели су повећаном фокусирању на маркетинг здравствене заштите.
Врсте
Маркетиншки стручњаци из области здравства извршавају и оффлине и онлине оглашавање и брандинг тактике у нади да ће болница добити први избор међу садашњим и будућим пацијентима. Традиционални маркетиншки канали укључују штампано оглашавање, директну пошту, брошуре, билтене, радове на отвореном и радију, док мрежни начини комуникације укључују мултимедијалне кампање које се састоје од веб дизајна, онлине маркетинга, маркетинга претраживача и маркетинга друштвених медија. Осим таквих маркетиншких тактика, усмене препоруке и интерне препоруке су интегрални извор нових послова за болнице и медицинске центре.
Контроверза
Критичари здравственог маркетинга кажу да болнички маркетинг подиже трошкове здравствене заштите и да медицински центри треба да троше новац на негу пацијента. Са мноштвом медицинских избора које напредак технологије пружа, међутим, заговорници маркетинга здравствене заштите оповргавају овај појам и инсистирају на болничком маркетингу који оснажује пацијенте и неопходан је у "растућој конкуренцији и усмерен је на едукацију пацијената и лекара о квалитету болнице и услуге."
Адванцес
Прије појаве Интернета, многе одлуке здравствених радника су се заснивале на географским разматрањима и препорукама. Крајем 2000-их болнице су почеле да оглашавају специјалитете, партнерства и напредак кроз друштвене медије и онлине портале, као и мобилне уређаје. Болнице су се у суштини развиле у јединствене брендове који су доступни широм света са сопственим маркетиншким потребама и циљевима куповине потрошача. Према Неду Раселу, директору за Саатцхи и Саатцхи Веллнесс, болнице "морају да привуку таленте и добију финансијска средства. Како то раде? Повећањем базе пацијената. Како привлаче пацијенте? Њихово оглашавање. ових дана колико је удаљен пацијент."
Трендс
Маркетинг здравствене заштите еволуирао је као резултат напредних дигиталних маркетиншких стратегија. У 2010, маркетиншки стручњаци предвиђају да ће већина болница у наредној деценији користити тактике оптимизације интернет претраживача. Популарност паметних телефона и мобилног маркетинга наставиће да расте у 2010. години и даље, са многим болницама и медицинским центрима који промовишу услуге путем телефонских апликација специфичних за здравствену заштиту.
