Лијак за продају - који се назива и продајним и маркетиншким левком - представља графичку илустрацију корака које потрошачи предузимају када разматрају куповину. Теорија продајног тока је да продајни представници треба да дизајнирају своје напоре око конкретних корака које корисник преузима у свом процесу доношења одлука.
Делови левка
Традиционални димњаци имају најмање четири кључна дијела: свијест, познавање, разматрање и куповина. Многе компаније додају пост-продајни елемент - лојалност - токовима како би осигурали поновљени посао или генерисали препоруке од задовољних клијената.
Део активности
Потрошачи прво схватају да постоји производ или услуга, можда од рекламе или продаје хладних позива. Продавац затим ради на томе да их боље упозна са производом и идеално представља довољно увјерљивих информација да би их купио. Посао затим прати сервис или програм лојалности.
Промене тока
Неки аналитичари и стручњаци вјерују да се лијевак за продају претвара или чак постаје застарио. Потрошачима је постало лакше да воде своја истраживања на интернету без контакта са било којим продавцем. Многи потрошачи због тога размишљају дуже јер разматрају широк спектар избора производа.
