Да бисте охрабрили купце да купују ваше производе или услуге, морате креирати маркетиншке канале. Ови канали користе оглашавање и промоцију како би се повезали са клијентима и како би им омогућили куповину. Пре појаве интернета и онлине куповине, бизнис је можда користио само један канал; сада, вишеканални приступ даје корисницима већи избор начина на који купују.
Еволуција канала маркетинга
Маркетиншки канал је пут којим клијент жели да купи производ или услугу, вођени маркетиншким иницијативама добављача. У прошлости је то био релативно једноставан процес. На пример, ако сте поседовали локалну продавницу, можда сте користили оглашавање у новинама да бисте охрабрили локалне становнике да купују са вама.
Временом, приступ потрошача онлине и дигиталним услугама створио је нове канале и циљну публику. Можете досећи више потенцијалних клијената и клијената на много различитих начина и сада можете користити вишеструке маркетиншке канале да бисте охрабрили људе да купују ваше производе или услуге.
Преглед вишеканалног маркетинга
У вишеканалном маркетингу клијентима дајете вишеструке путеве куповине. На пример, ако предузеће примењује комбинацију "цигле и кликови", његови купци могу да купују у продавници или на мрежи; "брицкс, цлицкс анд флипс" приступ додаје куповину каталога телефона у мик.
Што се тиче ваше маркетиншке стратегије, можете представити информације потрошачима на много различитих начина и можете покренути рекламне и промоцијске програме у многим различитим врстама медија. Осим традиционалних оффлине кампања, као што су ТВ, пошта и штампа, можете се повезати и са клијентима путем онлине и мобилног оглашавања, друштвених мрежа и е-поште, на примјер.
Предности вишеканалног маркетинга
Вишеструки маркетиншки канали пружају корисницима прилагођени избор и већу контролу над куповним одлукама и путевима, олакшавајући им да купују онако како желе. Можете да ступате у интеракцију са потрошачима на више медија, што потенцијално повећава препознатљивост бренда и конверзију потенцијалних клијената широм шире публике.
Ово такође може побољшати ваше продајне цифре. Према компанији за пословну аналитику, САС, вишеканални потрошачи троше до четири пута више новца од оних у једном каналу. Вишеканалне кампање могу бити исплативе и лако мјерљиве. На пример, коришћење Твеет или Фацебоок поста за рекламирање продаје не кошта готово ништа; додајте везу ка веб локацији на поруку и лако је пратити.
Недостаци вишеканалног маркетинга
Преношење конзистентне поруке бренда на више маркетиншких канала може бити тешко. Ваша порука може бити иста, али морате користити различите кампање и упутства да би их права публика приметила у право време - кампања која добро функционише у једном медију можда неће уопште радити у другој.
Такође, понекад је немогуће тачно мерити вишеканалне кампање, јер не можете увек пратити сваку фазу процеса куповине. Рецимо да оглашавате продају на Фацебоок-у са линком на ваш сајт. Клијент види пост, погледа производе на мрежи, али иде у једну од ваших продавница да купи. Клијент је прошао кроз ваше друштвене медије и канале интернет страница у процесу куповине, али ви немате начина да то пратите.
