Менаџери морају увијек настојати да обликују понашање запосленика како би постигли бољи допринос компанији. Ово може укључивати подржавање позитивног понашања или смањење негативног понашања. Када се ваше предузеће опредијели за специфичне циљеве и понашања која ће подржати постизање тих циљева, потребно је планирање и обука менаџмента. Импровизовани одговори на понашање запосленика могу резултирати конфузијом и проблемима наставка понашања.
Позитивно појачање
Позитивно појачање значи пружање награда за добро понашање. Ово може доћи у облику бонуса или додатних погодности, али позитивно појачање може укључивати мање и једноставније награде. На примјер, вербално признавање добро обављеног посла може помоћи у јачању позитивних акција. Награде и трофеји за истакнуте раднике често подстичу запослене на високом нивоу. На формалном нивоу, промоције и промене наслова могу показати запосленима да се њихова дугорочна позитивна понашања могу исплатити кроз раст са компанијом.
Негативно појачање
Негативно појачање није казна. Негативно појачање је ускраћивање казне. На примјер, ако је запосленик у опасности да буде деградиран и побољша своје понашање, одлучити да је не деградира негативно је појачање. Кључно је појачање, охрабривање понашања. Менаџер задржава негативне посљедице као знак да је запосленик промијенио понашање.
Казна
Казна је непожељна посљедица коју запосленик прима за лоше понашање. Ово може укључивати радње као што је демотирање запосленог или суспензија запосленика. Руководилац може ставити радника на пробни рок до промене у понашању. Поред тога, запослени може изгубити повластице за прековремени рад или накнаду за повишице.
Изумирање
Изумирање је елиминација понашања. Ова врста модификације понашања треба да буде резервисана за најштетнија понашања. Када желите одмах и потпуно зауставити нежељене радње, као што је пушење на послу или коришћење сексуалних алузија, понудите најтежу казну, као што је отпуштање, ако више видите такво понашање. Требало би да учините јасне посљедице и осигурајте да запослени знају да ће бити нулте толеранције.
Планирајте унапред
Обучите своје менаџере у четири врсте стратегија за модификацију понашања, тако да ће они имати репертоар одговора на дохват руке. Ово ће помоћи да се елиминише љутња и фрустрација као мотиватори за понашање у управљању и да се замене овим стратегијама са равномерном стратегијом дизајнираном да побољшају радну снагу.
