Традиционално и укупно управљање квалитетом се разликују у филозофији, имплементацији и мјерењу. У традиционалном управљању квалитетом, супервизори говоре запосленима шта да раде на основу краткорочних циљева организације. Са укупним управљањем квалитетом, сви чланови организације - од најнижег запосленог до највишег извршног - настоје постићи дугорочни успјех у смислу задовољства клијената.
Квалитет дефинисан од стране компаније у односу на клијента
Традиционалним управљањем квалитетом, компанија дефинише стандарде квалитета и одређује да ли је одређени производ прихватљив. У укупном управљању квалитетом, купци одређују квалитет производа. Компанија може да мења своје стандарде, обучава запослене или ревидира своје процесе, али ако купци нису задовољни, онда организација не производи квалитетан производ.
Наглашавање краткорочног и дугорочног успјеха
Традиционално управљање квалитетом наглашава постизање краткорочних циљева, као што је број произведених производа или добит остварена у једном кварталу. Управљање укупним квалитетом разматра дугорочна побољшања у производњи и одрживом задовољству купаца.
Побољшање процеса људи против побољшања
Ако се недостаци пронађу кроз традиционално управљање квалитетом, менаџери идентификују ко је одговоран и држе их одговорним. Са целокупним управљањем квалитетом, менаџери и запослени гледају како могу да побољшају квалитет променом процеса који се користе за производњу производа.
Управљање страхом против мотивације наградама
У традиционалном управљању квалитетом, руководиоци се ослањају на свој ауторитет као супервизори да кажу запосленима шта да раде. Они чак могу користити страх да би мотивисали и претили да ће дисциплиновати или чак отпустити запослене. У укупном управљању квалитетом, запосленима се дају могућности да се побољшају. Они су награђени за постизање индивидуалних, одељенских или организационих циљева.
Одговорност неколицине у односу на одговорност многих
Са традиционалним управљањем, само су запослени који су директно укључени у производњу производа одговорни за његов квалитет. Уз потпуно управљање квалитетом, сви у организацији - укључујући и руководиоце - одговорни су за квалитет сваког производа који компанија производи.
Дјеловање на инстинкте против одлучивања по чињеницама
У традиционалном управљању квалитетом, супервизори и запослени рјешавају проблеме и дјелују на основу својих индивидуалних знања, вјештина и инстинката. У укупном управљању квалитетом, вишеструки запосленици, тимови или одјели рјешавају проблеме и доносе одлуке на основу суштинских података.
Изолација вс сарадња
Сваки запосленик има специфичну улогу коју је супервизор дефинисао у традиционалном управљању квалитетом. Управљање укупним квалитетом укључује менаџере и запослене који раде заједно у интегрираном капацитету који укључује више од једне улоге или одговорности у исто вријеме.
Борба против пожара у односу на континуирано побољшавање
Традиционално управљање квалитетом захтева репродукцију било ког производа са недостацима. Он се бави проблемима када се они појаве, решавајући их од случаја до случаја. Управљање укупним квалитетом, с друге стране, наглашава елиминацију отпада и повећање ефикасности тако да производ буде први пут произведен исправно. Наглашава континуирано побољшање процеса, систематски рјешавање проблема.
