Управљање бензинском пумпом захтева од људи вештине да се носе са клијентима и запосленима, и математичким и менаџерским способностима да се носе са пословном страном операције. Пошто бензинске пумпе не прате распоред од 9 до 5, потребан вам је флексибилан приступ послу и способност да се носите са позивом у свако доба у случају хитне ситуације.
Прегледајте политике. Ако почињете као менаџер бензинске пумпе, проучите постојеће политике у вези са радним временом, боловањем особља и другим процедурама управљања, као што је исплата на крају смене. Одредите да ли нешто у политици треба да се промени или ажурира.
Направите распоред особља. Посаветујте се са запосленима да бисте сазнали да ли неко има претходне обавезе у одређено време и утврдите да ли можете да заобиђете временске захтеве. Запослени су мање склони да позову болеснике ако сматрају да имају неки допринос у одлучивању о свом радном времену.
Тражите повратне информације од клијената. Нека се ваши клијенти осјећају као да рачунају и питају их колико добро бензинска станица рјешава њихове потребе. Прикупљање информација може бити једноставно као постављање питања или може укључити брзи упитник за њих. Нека буде кратко, не више од три или четири питања.
Детаљи о монитору. Бензинска пумпа је служба, тако да се рачунају мале ствари. Обратите пажњу на то колико је потребно запосленима да дођу до пумпи; проверите да ли је папир у тоалетима; будите свјесни броја купаца који су у реду како бисте утврдили да ли би требало отворити другу благајну.
Проверите да ли је бензинска пумпа чиста и безбедна. Ништа неће имати купце који одлазе на бензинску станицу низ пут брже од прљавих и запуштених просторија. Побрините се да све особље буде укључено у константно чишћење потребно на бензинској станици.
Успоставите листу ствари које треба да се ураде за сваку смену. Одлучите да ли је ваша листа адекватна за бензинску станицу или ако комерцијални боље одговара вашим потребама.
