Један од најизазовнијих аспеката менаџмента односи се на запослене који саботирају тимски рад тако што подривају ваш ауторитет. Било да особа то ради намерно или није свесна ефекта који има, његово понашање може да се шири кроз одељење и изазива проблеме за све.Менаџери морају да се суоче са запосленима који подривају њихов ауторитет и преусмеравају своје понашање тако да је радно окружење здраво и продуктивно за све.
Успоставите формални састанак са запосленим. Договорите се да састанак буде негде приватан где има мало ометања. Приватна канцеларија или сала за састанке ради добро, посебно ако можете да седите на истој страни радног стола са својим запосленим. Објасните зашто се састајете и дајте конкретне примјере понашања. Избегавајте опште оптужбе без детаља да бисте их подржали.
Испитајте запосленог да покуша пронаћи извор понашања које подрива ваш ауторитет. Покушајте да откријете зашто особа ради онако како она ради, било да се ради о недостатку поштовања, о жељи да буде духовита, љубомора или искреном неслагању са вашим менаџерским изборима или стилом. Избегавајте да будете одбрамбени и активно слушајте одговоре својих запослених.
Јасно објасните шта је прекршајно понашање и да мора престати. Наведите примере којима сте присуствовали и избегавајте изговоре из друге руке кад год је то могуће. Опишите како ово понашање нарушава ваш ауторитет, и ефекат који има на остатак тима и на посао који сви покушавају да постигну. Наведите посебну инструкцију о врсти понашања које очекујете да ћете видјети у будућности. Будите јасни о последицама које ће уследити ако се понашање не промени.
Затражите одговор или повратну информацију. Будите спремни да запослени буде дефанзиван или да реагује емоционално. Откријте кроз активно слушање и преиспитивање да ли запослени разуме шта је проблем и да ли је спреман да се промени. Обезбедите његову посвећеност промени понашања.
Након састанка пратите запосленог и предузмите потребне кораке ако се понашање не промијени. Обезбедите тренутну и специфичну повратну информацију када се понашање поништи неприкладно. Ако се запослени чини неспособним или неспремним да се промени, наставите са додатном дисциплином.
Савети
-
Док формални коучинг може помоћи да се реши проблем запосленог који подрива ваш ауторитет, понекад је неопходна строжа акција. Можда ћете морати да пребаците запосленог у друго одељење или да га прекинете.
