Ако је ваша пошта оштећена, можете поднети жалбу УСПС-у лично, поштом, телефоном и онлине. За пакете и друге вредне предмете, можда ћете морати да поднесете додатне обрасце и доставите доказ о штети ако вам је потребна компензација. Запамтите да је ваш захтјев за накнаду штете за оштећену пошту осјетљив на вријеме. Морате да поднесете у року од 60 дана од датума када је пакет или коверта послата поштом. Чувајте оштећену пошту док се не ријеши ваш захтјев.
Доказ
Пре него што започнете процес жалбе, документујте оштећење на вашем пакету или писму. Снимите фотографије које приказују стање ставке када сте је примили. Ако сте га нашли напољу у локви воде или у другом штетном или несигурном окружењу, фотографишите где је парцела остала. Ако је предмет унутар пакета оштећен и ви поднесете захтев за надокнаду, мораћете да дате професионалну процену колико ће коштати поправка или замена ставке.
Лично
За једноставне проблеме, можете покушати да разговарате са поштарима. Можда је ваша пошта често подерана или савијена јер отварање у вашем закључаном поштанском сандучићу није довољно велико, или се ваша пошта спушта на веранду јер кораци на верандама изгледају опасни. Ако вам то не помогне или сте превише заплашени да разговарате са својим поштанским превозником, можете да га посетите особно. Понесите оштећену пошту и фотографије да бисте послали писмену жалбу. Ако подносите захтев за надокнаду, биће вам потребан садржај писма или пакета, као и све фотографије или други одговарајући докази. Ако је пакет осигуран, потребно је да попуните образац ПС 1000. Можете уштедети време тако што ћете претходно учитати образац и донети попуњени формулар са собом, или преузети копију обрасца ПС 1000 на пошти и комплетирати је тамо.
Маил или Пхоне
Позовите УСПС службу за кориснике на 1-800-АСК-УСПС да бисте пријавили оштећену пошту или немар носиоца.Представник ће вам помоћи да поднесете жалбу преко телефона или да доставите тренутну адресу за жалбе клијената. Изаберите "остале услуге" из главног менија и реците "приговор" када вас замолите да објасните своје потребе једном речју. За осигуране пакете и пошту, морате послати своје обрасце и доказе директно рачуноводственим услугама. Попуните образац ПС 1000 и позовите службу за кориснике да бисте добили тренутну поштанску адресу за одељење рачуноводства осигурања
Поднесите жалбу на интернету
За брзо рјешење можете послати УСПС брзу поруку е-поште како бисте их обавијестили о вашој оштећеној пошти и било каквим недоумицама које имате о својој услузи. Укључите све релевантне информације. Ако је проблем у току, покушајте да укључите када је проблем почео. Прикачите све фотографије које имате на оштећену пошту или било које друге информације везане за проблем. УСПС настоји ријешити вашу жалбу у року од три радна дана
Подношење захтева за компензацију на интернету
Можете поднијети захтјев за накнаду штете за оштећени пакет или пошту онлине. Једноставно посјетите веб-локацију УСПС-а и започните са захтјевом за домаћу или међународну испоруку. Потребан вам је број за праћење или број етикете да бисте поднели захтев. Ако имате поштанску потврду или потврду о продаји, можете је користити. Такође вам је потребан доказ о вредности вашег пакета или писма. На пример, ово може бити рачун продаје, извод из ваше кредитне картице или фактура.
