Разумијевање неефикасних техника комуникације може вам помоћи да побољшате своје комуникацијске вјештине на радном мјесту. Неке од најнеефикаснијих техника, као што су дерање у љутњи, исмијавање других или једноставно не слушање, могу изгледати очигледно, али понекад се појављују на суптилне начине. Комуникација укључује говор тела, слушајући и активно дискутујући теме, као и речи које говорите или пишете за друге.
Инвалидатион
Свака техника комуникације која друге чини да се осећају неважећим је на крају неефикасна. Инвалидирање других укључује прекидање, промену субјекта или физичке акције које показују да је ваша пажња негде друго него на звучнику. Скимминг емаил комуникација може бити и облик поништавања. На пример, ако вам колега пошаље е-поруку у којој се расправља о неколико тачака на пројекту и ви само одговорите на њу, порука коју шаљете колеги је да њена е-пошта није била довољно важна да бисте могли прочитати и размотрити целу поруку.
Недоследност и лажи
Отворене лажи су неефикасне не само зато што садрже дезинформације, већ и зато што разарају поверење. Када колеге или запосленици сазнају да сте лагали, све будуће комуникације ће бити подложне неповерењу, што ће их учинити неефикасним. Чак и ако не лажете, мешане поруке или недоследност ће учинити комуникацију неделотворном. На пример, ако често мењате мишљење, говорећи другима да је пословни циљ једна ствар у једном тренутку, а затим да је промените без снажног образложења, друге комуникације о сличним темама ће се сматрати предметом промене. Рећи једну ствар док говор тела говори другачије, такође озбиљно смањује ефикасност ваше комуникације. На пример, говорећи: "Стварно сам импресиониран вашим радом", док ваш израз лица, тапкање ногама или лутајуће очи комуницирају поруку "Досадно ми је" или "не занима ме" може да представља лаж у вашем очи колега.
Изрази жаргона и улова
Трендовске фразе или понављани клишеи могу замутити поруку коју покушавате да комуницирате. Уместо израза као што је "Мисли изван оквира", покушајте да будете што је могуће специфичнији и јаснији. На пример, ако желите јединствене идеје, дајте запосленима и колегама примере како су људи у другим индустријама представили главне иновације. Употреба жаргона, као што су акроними који нису уобичајени за све ваше запослене, може замаглити разумевање и учинити да се други осећају искљученим из разговора или да се исмевају јер не знају на шта мислите.
Селф-Фоцус
Фокусирање разговора на себе је неефикасна комуникацијска техника јер удаљава друге од субјекта. То такође може учинити да се други осећају искљученим. Уместо фраза као што су "Желим да се овај пројекат заврши до 13. марта", размислите о инклузивнијем начину изношења исте ствари, као што је "Имамо крајњи рок од 13. марта за овај пројекат. Шта морамо да постигнемо да бисмо испунили тај циљ. ? " Ово не укључује само ваше колеге на вашем језику, већ их и укључује у расправу о пројекту на начин који им омогућава да изразе своје бриге.
