Постоји неколико врста сукоба; могу се појавити сукоби између супротстављених појединаца у расправи или унутар једног појединца који се бори са особним сукобом. Сукоб унутар групе се односи на специфичну врсту сукоба који се дешава између чланова групе који дијеле заједничке циљеве, интересе или друге карактеристике идентификације. Сукоб унутар групе може бити мали, као на радном мјесту или у великој мјери, као што је то случај између чланова одређене популацијске групе. Иако се конфликт генерално сматра проблемом, сукоб унутар групе такође може послужити као вриједан алат у неким контекстима.
Идентификација
Сукоб унутар групе је карактеристичан по томе што се јавља између чланова групе или тима који су теоретски уједињени око заједничке карактеристике или циља; насупрот томе, конфликт између група се јавља између две конкурентске или различите групе. Сукоби унутар групе су најчешћи на радним мјестима која дијеле запосленике у специфичне тимове или одјеле. Пример конфликта унутар групе би били чланови маркетиншке групе која би расправљала о најбољем начину за покретање новог производа. Ако је група искусила сукоб међу групама, маркетиншки тим може да се препире са тимом за развој технологије о лансирању. Сукоб унутар групе карактеришу вербалне несугласице међу члановима групе које би у коначници могле да доведу до пуцања групе у различите и супротстављене делове. Групе које се суочавају са конфликтом унутар групе често могу тражити допринос надређених или показати одложени напредак у постизању циља.
Врсте
Два главна облика конфликта унутар групе су конфликт односа и конфликт задатака. У конфликту унутар групе, чланови групе се боре са међуљудским односима без обзира на задатак или објекте групе. На примјер, два члана маркетиншког тима могу доживјети конфликт јер један члан примјењује дипломатски приступ комуникацији, док други преферирају јасну и агресивну комуникацију. Ако група доживљава сукоб задатака, чланови групе се не слажу око најбољих пракси за постизање циља или борбе да се договоре о одговарајућем циљу. На пример, маркетиншки тим може да се бори јер неки чланови подржавају традиционални директни маркетинг, док други чланови желе да експериментишу са вирусном маркетиншком кампањом.
Последице
У било којој врсти конфликта унутар групе, чланови су у опасности да оштете особне односе и не успију постићи циљеве или циљеве. Сукоб унутар групе може одвратити чланове групе од добијања вриједних резултата које је описао надређени, што може угрозити рад чланова групе. Студија коју је спровео Франциско Медина са Универзитета у Севиљи у Шпанији и његове колеге открили су да висок ниво сукоба унутар групе повећава жељу чланова групе да напусте посао или компанију, док је висок ниво конфликта задатака повећао вероватноћу да ће група искусити везу конфликтима. Налази су објављени у "Часопису менаџерске психологије" 2005. године. Конфликти односа такође доприносе негативним афективним реакцијама које могу изазвати емоционални стрес у члановима групе.
Предности
Иако посљедице конфликта унутар групе могу промовирати незадовољство послом и смањити особне односе, одређени ступањ сукоба унутар групе може се показати функционалним. У функционалном конфликту унутар групе, резултат конфликта је повећана комуникација која може довести до повећања продуктивности. Функционални конфликт унутар групе потпомаже пажљиву расправу о разним идејама које могу дати већи или ефикаснији учинак. Функционални конфликт је обично конфликт задатака и захтијева пажљиво управљање групом и комуникацију како би се спријечио развој конфликта односа.
Превенција / Решење
Спречавање конфликта унутар групе зависи од степена до којег су чланови тима опремљени да идентификују, управљају и управљају конфликтним ситуацијама. Сви чланови групе треба да буду обучени за управљање конфликтима који промовишу употребу активног слушања, јасну комуникацију и ефективне повратне петље које промовишу раст, а не кажњавају грешке. Неки конфликти унутар групе захтевају управљање од спољне треће стране која пружа смернице и уноси током конфликта групе. У случају да се конфликт унутар групе не може ријешити унутар групе, надређени може одлучити да распусти групу како би се избјегли даљњи губици како продуктивности тако и моралног тима.
