Педесетих година прошлог века, подстакнут просперитетном средњом класом, почео се појављивати покрет под називом конзумеризам. Размишљало се да потрошачи имају право да се према њима понашају добро и праведно. Овакво размишљање ојачало је говор из 1962. године у којем је предсједник Јохн Ф. Кеннеди представио Конгресу идеју о четири специфична права потрошача, која су на крају постала позната као "Билл оф Ригхтс Цонсумер Билл оф Ригхтс". Усвојила га је Уједињене нације, које су 1985. додале још два права.
Бити сигуран
Право на безбедност потврђује да клијенти морају бити заштићени од штете проузроковане неисправним производима или услугама. Ово је постало реалност када је Закон о безбедности потрошачких производа 1972. године успоставио Комисију за безбедност потрошачких производа или ЦПСЦ. Ова федерална агенција има овлашћење да поставља стандарде перформанси, захтева од компанија да тестирају своје производе и да садрже ознаке упозорења на њима и обавезују производ опозива.
Да изаберете слободно
Право на слободу избора значи да потрошачи имају право да бирају из широког спектра производа приликом куповине. Пракса владе да промовише ово право укључује временске границе за патенте и прописе против непоштене праксе одређивања цијена.
Да будете информисани
Право на информисање значи да јавност има право да му се пруже конкретне и искрене информације на етикетама иу рекламирању. Предузећима није дозвољено да дају потрошачима нетачне или погрешне информације како би повећале продају.
Да се чују
Иако ниједна владина агенција не рјешава повратне информације од потрошача, право да се чује каже да потрошачи имају право да говоре о производима, услугама и политикама предузећа. Ово се спроводи и остварује преко приватних регулаторних агенција као што је Беттер Бусинесс Буреау или БББ. Такве агенције омогућавају потрошачима да пријаве предузећа која делују неправедно или неетично, а то су информације које могу помоћи другим потрошачима.
То Едуцатион
Право на образовање оцртава право на приступ образовном или информативном материјалу или програмима који омогућују потрошачима да донесу најбоље одлуке при куповини и примању добара и услуга. Уједињене нације су додале ово право на оригинални Билл о правима потрошача.
На сервис
Право на службу су такође додали Уједињени народи. Ово право утјеловљује идеју коју многи од нас мисле као "службу за кориснике": право да се према нама поступа добро и са поштовањем. Предузећа треба да одговоре на потребе и бриге клијената брзо и љубазно. Осим тога, то значи да се према потенцијалним потрошачима треба односити с истим поштовањем: чак и ако купац не изврши куповину, добављач робе или услуга треба да га третира добро.
