Ефикасна здравствена заштита захтева тимски рад. Сви укључени морају заједно радити на заједничком циљу - помоћи пацијенту. У извештају из 1999. године, "Да би грешка била људска: изградња безбеднијег система здравствене заштите", истраживачи су известили да тимски рад има директан утицај на безбедност пацијента и исходе лечења. Тимови који добро раде заједно чине мање грешака, што резултира бољим исходима лијечења. (Погледајте референцу 2)
Током година, разне медицинске дисциплине су развиле моделе тимског рада за ефикасан тимски рад. (Види Референцу 3). Иако се ови модели међусобно разликују, сви они укључују неколико кључних фактора који су неопходни за ефикасан тимски рад у пружању квалитетних здравствених услуга.
Схаред Леадерсхип
Ефективни тимови деле лидерство међу свим члановима тима, уместо да једна особа предводи тим. Одговорна особа у датом тренутку је особа која је најспособнија за тренутну ситуацију. На пример, респираторни терапеут може да преузме вођство у помагању пацијенту који има проблема са дисањем због емфизема или хроничне опструктивне плућне болести (ЦОПД).
Заједничко лидерство значи да сви чланови тима раде заједно како би планирали свој рад, прегледали резултате и ријешили проблеме. То такође значи да чланови тима координирају свој рад и прихватају одговорност за исходе без постављања кривице.
Подршка узајамног праћења перформанси и подршке
Ефикасни здравствени тимови прате свој рад, водећи рачуна да сви задаци буду завршени према плану третмана. Они предвиђају потребе других чланова тима и улазе у помоћ једни другима када је то потребно. Поред тога, међусобно тренирају и тренирају на одређеним вјештинама; на пример, и медицинска сестра и респираторни терапеут у тиму знају како да очисте дишни пут пацијента.
Цлосед Лооп Цоммуницатион
Према Фондацији за управљање ризицима, 40 процената медицинских грешака је узроковано проблемима у комуникацији. (Погледајте Референцу 4) Ефективни тимови спречавају комуникацијске проблеме користећи затворене комуникације. У овом моделу, свака вербална комуникација је упућена одређеној особи по имену, а особа која прима комуникацију понавља поруку назад пошиљатељу.
Ово осигурава да је примљена порука порука која је послата и да је одређена особа одговорна за одговор говорнику и довршење задатка. Нема конфузије око тога шта је потребно или ко ће то учинити. На пример, у филмовима и телевизијским емисијама, хирург ће викати „објесити другу јединицу крви“. Али ко то треба да уради. У комуникацији са затвореном петљом, хирург би рекао: "Сусан, обеси другу јединицу крви" и Сусан би одговорила "Висећа јединица крви" и онда то урадила.
Заједнички ментални модел
Ефикасни здравствени тимови имају заједнички ментални модел који се заснива на скупу дубоко укоријењених вриједности и претпоставки које дефинирају рад тима и начин на који чланови међусобно дјелују како би довршили посао. То се показује кроз предвиђање потреба других чланова тима и прилагођавање стратегија како се ситуација мијења. У суштини, чланови тима су сви на истој страници у вези са радом и циљевима тима.
Међусобно поверење је кључна компонента заједничког менталног модела. Сваки члан тима из искуства зна да ће други чланови тима обављати своје задатке, дијелити информације, признати грешке и прихватити конструктивну обуку.
