Стручњаци за контролу квалитета најчешће раде за производне погоне, мада се стручњаци за контролу квалитета могу наћи у готово свакој индустрији. Стручњаци за контролу квалитета осигуравају да одјел или процес који они раде задовољавају минималне стандарде квалитете. Процеси се разликују, зависно од конкретног процеса. Сви процеси контроле квалитета имају неке заједничке функције.
Тестирање
Најосновнија функција контроле квалитета укључује тестирање. Стручњаци за контролу квалитета тестирају производни процес на почетку, средини и крају како би осигурали да квалитет производње остане исти. Ако специјалиста открије проблем у било којем тренутку процеса, она ради са продукцијским тимом како би ријешила проблем. Стручњаци за контролу квалитета обављају и тестове контроле квалитета за пружене услуге, оцјењујући квалитет одређене услуге у одређеним интервалима за вријеме трајања услуге. Тестирање пружа квалитетне резултате од датума тестирања.
Мониторинг
Мониторинг се састоји од текућих тестирања које стручњак за контролу квалитета обавља редовно. Специјалиста понавља тестирање и снима резултате сваког теста. Након што је специјалиста обавио неколико тестова, он прегледава резултате и тражи било какве трендове у квалитету. Ако квалитет опадне, он повећава количину тестирања која се обавља у том подручју. Ако се квалитет одржава или побољшава, он смањује количину тестирања која се обавља у том подручју. Стручњак за контролу квалитета наставља да прати трендове резултата.
Аудитинг
Стручњаци за контролу квалитета такође троше време на ревизију квалитета процеса са којим стручњак не ради. Стручњак за контролу квалитета може вршити ревизију рада редовног обављеног посла контроле квалитета или ревизије квалитета процеса без икакве текуће контроле квалитета. Када обавља ревизију, стручњак за контролу квалитета прегледа резултате које су пријавили редовни радници за контролу квалитета како би утврдили да ли су оригинални тестови правилно извршени.
Извештавање
Периодично, стручњак за контролу квалитета извештава менаџменту о квалитетним резултатима. Велики број проблема са квалитетом значи да нешто није у реду са процесом и да може бити много незадовољних купаца за компанију. Руководство разматра број проблема у вези са квалитетом и где се они појављују у процесу и предузимају мере за решавање тог проблема.
