Људи воле да се жале корпорацијама путем е-поште. Е-пошта вам омогућава да избегнете ту малу поруку на чекању која вам стално говори да је ваш позив важан и да не морате да пронађете печат дубоко у позадини фиоке. Међутим, корпоративна канцеларија Бургер Кинг-а не адресира жалбе клијената путем е-поште, тако да ако желите да пошаљете жалбу Бургер Кинг-у, морате урадити мало више посла него обично.
Ставке које су вам потребне
-
Рачунар са приступом интернету
-
Нотебоок или папир
-
Писаћи прибор
Одредите ко треба да прими вашу жалбу. Људи често желе да своју жалбу доведу до врха. Ово обично није најбоља одлука. Понекад вам најбоље помаже менаџер продавнице или власник продавнице. Ако можете, почните се жалити управнику на дужности. Ако не добијете одговор који желите, затражите е-адресу или број телефона за главног директора или власника франшизе.
Наставите низ командни ланац, док не добијете резолуцију која вам је потребна. Пошаљите е-маил генералном директору користећи информације које је доставио дежурни менаџер. Ако генерални директор не реши проблем, затражите е-адресу власника франшизе. Власник франшизе је особа која ће вам највероватније помоћи. Он је стварни власник продавнице коју сте посетили.
Водите рачуна да имате листу свих особа које сте контактирали и датум и вријеме комуникације. Док идете горе у ланац командовања, жељет ћете доказати да сте разговарали с другим људима унутар организације и да нисте ријешили свој проблем.
Ако продавница није од помоћи у одговарању на адресе е-поште, побрините се да добијете име франшизе. Често једна особа или корпорација посједује неколико Бургер Кингса, а ви можете пронаћи одговарајућу е-маил адресу путем претраживача.
Мало је вероватно да ћете морати да пређете преко власника франшизе како бисте решили вашу жалбу. Међутим, ако имате проблем који се не може ријешити на било којем нивоу осим сједишта, назовите односе са потрошачима на (305) 378-3535 и пријавите своје незадовољство.Ако сте урадили домаћи задатак, а жалба није ријешена, вјеројатно имате прилично озбиљну притужбу. У овој фази биће лакше добити адресу е-поште.
Савети
-
Ако имате намеру да се жалите директно у седиште Бургер Кинга, можда ћете лакше написати писмо или их позвати телефоном. Контактирајте Бургер Кинг Цорпоратион, 5505 Блуе Лагоон Дриве, Миами, ФЛ 33126 или назовите Цонсумер Релатионс на (305) 378-3535.
