Анализа јаза у квалитету је алат стратешког управљања који омогућава менаџерима да процене недостатке који могу постојати између жељеног нивоа квалитета и стварног нивоа квалитета. Предмет квалитета може бити било шта, од производа, до услуге, до интерних процедура.
Карактеристике
Постоје четири карактеристике анализе недостатака у квалитету - постављање квалитетних циљева, процјена тренутног нивоа квалитета, израчунавање јаза између циљева и тренутних нивоа и планирање превазилажења недостатака.
Фунцтион
Идентификовање недостатака у квалитету омогућава организацији да препозна своје недостатке (у погледу квалитета) и да прилагоди своју стратегију како би превазишао те недостатке.
Бенефит
Примарна корист од анализе јаза у квалитету је способност да се тежи сталном побољшању. Како се празнине превазилазе, циљеви се могу повећати и онда се могу освајати нове празнине. То чини динамичну организацију која је стално у стању развоја и побољшања.
