Права потрошача постала су закон 1972. године током мандата председника Кенедија. Постоји на десетине група и организација које помажу потрошачима који сматрају да су искоришћени. Међутим, сваки потрошач има неколико властитих одговорности да осигура права наведена у америчком закону о потрошачким правима.
Савети
-
Пет одговорности потрошача обухватају информисање, читање и праћење упута, правилно коришћење производа и услуга, изражавање против лоших радњи и законито куповање робе и услуга.
Информишите се пре куповине
Мада потрошачи имају право да буду информисани, они се такође морају најбоље информисати о својим сазнањима о производима и услугама. Без обзира да ли купујете опрему за ваш дом или примате третман у болници, морате знати које друге сличне производе имате на тржишту. Уз ове информације имате прилику да изаберете најбољи производ и услугу за ваше потребе.
Прочитајте и слиједите упуте
Производи долазе са упутствима, упозорењима и ситним словима. Важна је одговорност клијента да прочита сву литературу која долази са производом или услугом коју купујете. Често се повреда потрошача, злоупотреба и ломљење дешавају када се не поштују упутства или се не чита ситан отисак. Нарочито је важно користити ситни тисак који долази уз уговоре о кредитним картицама и упозорења на дјечје играчке.
Користите својства производа и услуга
Упркос читању упутстава или упозорења, многи потрошачи намерно злоупотребљавају производе. Намерна злоупотреба производа је у неким случајевима кажњива законом. Производи за чишћење у домаћинству могу се користити за производњу илегалних дрога. Играчке које треба да буду безопасне могу се претворити у инструменте који наносе бол. Имате обавезу да користите своју услугу и производ за употребу са којим је намењен. Постоји више употреба за многе производе који су савршено легални; на пример, ваљак за влакна се такође може користити као крпа за осветљење лампе.
Изговори против погрешног понашања
Једно од главних законских права купаца је да се изговарају и бране када осећате да вам је компанија или организација штетила. Ово је етички избор у нади да ће спречити друге потрошаче да буду криви за исти посао. Већина компанија има одељење за жалбе које можете позвати да се супротставите. Такође имате могућност да контактирате Беттер Бусинесс Буреау, који има овлашћење да решава спорове клијената без закона и да информише бизнис о проблемима са услугама за кориснике.
Знати одговорности потрошача за куповину
Може се чинити да се не говори, али ваша права потрошача су неважећа у многим случајевима ако нисте купили робу или услугу легално или на начин на који је то било предвиђено за куповину. Ово се не односи само на крађу производа на полици продавнице; то се односи и на куповину робе на секундарном тржишту, као што је куповина лијекова на рецепт од уличног трговца.
Чак и ако сте купили лекове од доброг пријатеља или члана породице, то је незаконит начин да се добије добро. Ако сте купили украдену торбу са улице, нећете моћи да одете до произвођача торбица и затражите повраћај новца или се жалите због недостатка конструкције.
