Организациони развој (ОД) је еволуирајући сет техника усмерен на промену или стварање организације. ОД има основу у психологији и науци о понашању. Она се заснива на односима између људи, настојећи да дефинише и побољша организационе односе између запослених, клијената, радника и саме организације. ОД наглашава запослене као најјачу имовину компаније и подстиче рад на заштити, унапређењу и мобилизацији људског аспекта пословања. Није изненађујуће да технике изградње ОД односа захтијевају много отворене, досљедне комуникације.
Цоллаборатион
Организациони развој подстиче сарадњу између лидера организације, руководилаца одговорних за пословне процесе и запослених који стварају културу компаније. ОД подстиче тимски рад и сарадњу између одељења и пројектних тимова. Комуникација је од виталног значаја за тимски рад, сарадњу запослених и сарадњу одељења. Јасни канали комуникације подстичу све нивое запослених да учествују у решавању организационих проблема, дајући им осећај заједничког власништва над компанијом. Развијање техника ОД користи технологију за помоћ у комуникацији између одељења и различитих нивоа запослених и администрације. Ексклузивна компјутерска мрежа у цијелој држави, названа "интранет", може се користити за пружање повјерљивих информација и комуникације између група запосленика.
Учешће корисника
Многе модерне компаније постале су успешне фокусирајући се на потпуно задовољство клијената. Фокус на клијента је део ОД-а који промовише наставнике да виде клијенте као друге сараднике са сталним променама инпута који утичу на пословни процес и производ. Комуникација између организације и клијента се догађа на много начина. Одјел за корисничку подршку и одјел продаје су двије традиционалне комуникацијске групе клијената. Интернет пружа бројне начине за добијање повратних информација од корисника. ОД узима повратне информације од потрошача и преводи их у промјене у организацијском и производном дизајну.
Ресеарцх
Организациони развој такође омогућава истраживање потрошачких трендова, захтева запослених и организационих потреба. Будући да се ОД односи на динамику тренутних пословних ситуација, велики дио истраживања захтијева активну комуникацију, као што су интервјуи, запажања и упитници. Повратне информације помажу пословним лидерима да прате трендове и држе се испред организацијских захтјева.
образовање
Изградња базе знања запослених је саставни дио ОД. Иако је истраживање корисно, постојеће знање убрзава и изглађује и пословне процесе и интеракцију клијената. Образовање такође помаже у управљању промјенама ОД-а водећи запослене кроз организациону транзицију. Организациони лидери користе различите методе комуникације како би едуцирали запослене. Билтени, приручници за политике и курсеви обуке су сви начини на које се запосленима може пружити неопходна, образовна комуникација.
