Добро дизајнирана анкета о ставовима запослених ће вам рећи шта запослени мисле о свом послу и радном окружењу. Нешто што се чини безначајним, као што је ниво снаге микроталасне пећнице или поузданост копир апарата, може изазвати незадовољство које утиче на продуктивност и морал. Свеобухватна, повјерљива анкета пружа запосленицима сигурно мјесто да изнесу своје бриге и дају послодавцима мноштво знања о томе како створити бољу радну средину.
Ставке које су вам потребне
-
Форма анкете
-
Фокус групе
Одлучите шта желите од анкете. Да ли покушавате да сагледате морал запосленика у целини, да ли покушавате да измерите реакције запослених на одређене иницијативе или промене које сте недавно направили, или тражите специфичне области у којима можете да побољшате? Питања која постављате треба да буду скројена да би се добиле информације које желите да добијете из анкете. Одржавање фокусних група погођених запосленика помоћи ће вам да схватите њихове бриге, али раздвојите супервизоре од радника на сату како бисте изазвали јаснију дискусију о кључним темама истраживања.
Обртна питања или изјаве о ставовима. Ово је кључно за успјех било којег истраживања. Избегавајте оне који се фокусирају на више од једног питања. Ако је питање да или не гласи "Да ли би требало да имамо више микроталаса и фрижидера у соби за одмор?" то је збуњујуће за испитаника који вјерује да постоји довољно једног, али не и другог. Исто тако, избјегавајте изјаве које се слажу / не слажу, а које дају питања и разлоге заједно, као што су: "Потребна нам је телевизија у соби за паузу како би људи могли гледати спортове", јер се они који би радије гледали вијести можда не слажу. Држите анкету подношљивом. Неколико добро написаних питања је боље од десетака конфузних или понављајућих питања.
Одаберите рејтинг скалу. Љествица за оцјењивање од једне до четири или једна до шест, при чему је једна највиша или најпожељнија, један је од начина да се добију резултати анкете, а од људи се тражи да буду позитивни или негативни. Скале са непарним бројем избора, као што је један до пет, пружају испитаницима угодну средину која је тешка за вас. Ове скале дају интензитет, али не и кључеве зашто је особа одабрала тај одређени рејтинг. Отворена питања која захтијевају писане коментаре дају више информација, али их је теже категоризирати и квантифицирати.
Тестирајте анкету и по потреби ревидирајте. Пилотирајте га са пресјеком запосленика. Саставите те резултате и задржите другу фокусну групу да бисте добили повратне информације. На пример, испитаници су можда различито тумачили питање него што сте намеравали. Будите отворени за повратне информације и прилагодите питања и дужину истраживања у складу с тим.
Изаберите систем испоруке. У зависности од способности испитаника, можда ће вам требати папир и оловка и / или онлине анкета. Тајност и лакоћа су кључни за учешће запослених. Поставите временско ограничење да бисте завршили анкету и промовисали је запосленима.
Саставите, анализирајте и поделите резултате. Покажите својим запосленима да цијените њихов труд и вријеме тако што ћете брзо анализирати одговоре и дијелити резултате. Негативни коментари о запосленима или менаџерима требају остати приватни. Анкете нису прилика да се било кога осрамоти, и треба да пазите да заштитите приватност свих укључених.
