Циљ, или његов недостатак, може да промени живот за појединце и пословне субјекте. За бизнис, неуспјех у постављању и остваривању прихода од продаје и других циљева може бити догађај затварања врата. На пример, без циљева прихода, нема прогнозе прихода, коју компанија треба да учврсти планове за производњу и испоруку производа и да добије финансирање за плаћање повезаних трошкова. Сходно томе, важно је знати шта је пословни циљ и бити свестан његовог значаја. Једнако је важно препознати ваљане пословне циљеве и како избјећи ненамјерна питања која могу произаћи из њиховог постизања.
Дефиниција пословног циља
Добар пословни циљ је циљ који је специфичан, мјерљив, остварив, релевантан и временски ограничен. Такви циљеви имају интринзичну квантитативну или квалитативну вредност која га чини корисним да се потроше ресурси компаније како би се они остварили. На пример, компанија би могла да повећа обим продаје за 10 процената у 12 месеци. Као алтернативу, бизнис може преферирати раст профита повећањем обима продаје за 15 посто, повећањем профитне марже за 5 посто и смањењем трошкова за 7 посто. Квантитативна вредност ових посебних циљева је повећање прихода и профита. С друге стране, њихова квалитативна вриједност може укључивати јачање позиције фирме у њеној индустрији и повећање свијести клијената о брендовима компанија.
Важност циљева
Ходач славних у бејзболу Иоги Берра је рекао: "Ако не знате куда идете, вероватно ћете завршити негде другде." Као и Берра, компаније постављају циљеве да прецизирају шта се компанија нада да ће постићи током временског периода и да упозори запослене на напоре које руководство сматра вредним. Пословни циљеви такође фокусирају руководство компаније на свакодневне циљеве које компанија мора да постигне, као што је повећање производне линије за 15 процената или ангажовање запослених са одређеним вештинама, како би остварили своје пословне циљеве. Поред тога, циљеви постављају стандарде према којима компанија може да упореди своје стварне перформансе.
Примери циљева компаније
Стеве Петерсон пише у “Комплету пословних планова за лутке” да пословни циљеви могу укључивати циљеве профитабилности, развојне циљеве и свакодневне циљеве, као и циљеве за рјешавање проблема и циљеве иновација. Док је постизање одређеног нивоа профитабилности примарни циљ сваког бизниса, пословни лидери се такође брину о томе да осигурају да запослени развију стручност, као што је рачуноводство или осигурање квалитета. Пословни лидери такође покушавају да реше питања која могу укључивати стална кашњења у отпреми или заостатак производне линије. Остали циљеви могу укључивати развој иновативних производа, имплементацију најновијих производних процеса или побољшање начина на који се продајни или производни налози уносе и обрађују.
Ненамерни ефекти аспирација
Иако су пословни циљеви постављени како би осигурали да компанија оствари своју мисију, ефекти циљева нису увијек позитивни. На пример, Енрон се обавезао на милијарде долара дуга који је непримјерено пребачен са биланса на оне из вишеструких партнерстава како би потакнуо раст компаније. У другом примјеру, како би остали конкурентни и задржали своју позицију на циљном тржишту, Форд Мотор Цомпани је произвела и ставила на тржиште Форд Пинто прије него што су ријешени проблеми са опасним дизајном. Као резултат тога, компанија је оптужена за кривично убиство јер је свјесно продала несигурна возила.
