Како пријавити лошу корисничку услугу. Ако имате проблема са компанијом и не добијете одговарајућу помоћ и подршку од одељења за корисничке услуге, можда је време да потражите помоћ негде другде. Иако се ово треба сматрати крајњим средством, могуће је извјештавати вањске изворе ако је нека компанија непристојна, занемарива или једноставно није пружила одговарајући ниво корисничке услуге.
Почните тако што ћете контактирати компанију против које имате жалбу. Затражите да разговарате са менаџером да бисте пријавили лошу корисничку услугу коју сте добили од запосленог. Ако имате посла са великом компанијом, а менаџер није доступан одмах, увек можете тражити телефонски број који ћете позвати касније.
Напишите писмо генералном директору компаније или централној управној канцеларији ако је компанија регионална. Будите љубазни, али чврсти, и објасните шта желите да компанија ради како бисте били задовољни. Ако желите поврат новца, затражите га. У супротном, само опишите своје искуство са представником службе за кориснике с којим сте имали проблема.
Обратите се веб сајту војске службе за кориснике да бисте пријавили жалбу коју је сама компанија игнорисала (види Ресурси испод). ЦСА има лаган тон и често користи шале као начин рјешавања проблема везаних за лоше услуге корисницима. Ипак, могуће је користити веб страницу како би пронашли идеје о томе како се жалити, гдје пријавити своје искуство и како се носити с тим проблемом.
Контактирајте Беттер Бусинесс Буреау ако је проблем који сте имали са лошим корисничким сервисом резултирали губитком новца или варањем у вези са услугом или производом (погледајте Ресурси у наставку).
Погледајте у Схоппер Граде, веб страницу за услуге оцјењивања и извјештавања о корисницима (види доље Ресурси). Сајт омогућава посетиоцима да оцењују различите компаније у складу са њиховим нивоом корисничког сервиса и дају алате и предлоге како да се носе са уобичајеним проблемима. Такође вам даје могућност да пружите рецензије и упозорите друге на потенцијалне проблеме.
Савети
-
Док се Беттер Бусинесс Буреау не бави директно жалбама на услуге корисницима, када изгубите новац због недостатка помоћи од стране компаније, БББ вам може помоћи.
