Ако сте икада купили нешто из продавнице, сусрели сте се са малопродајним маркетингом. Шта је тачно малопродаја? Малопродајна продаја се дешава када компанија прода свој производ или услугу купцу. Продаја се може обавити у продавници цигле или малтера или на интернету путем веб-сајта за електронску трговину. Осим тога, малопродаја се такође може обављати путем директне поште, као када наручујете нешто из каталога, и директним продајним каналима, као што је преко Авоновог представника.
Савети
-
Малопродајни маркетинг подразумијева подизање свијести о производима и услугама у пословању с намјером продаје.
Шта је малопродајни маркетинг?
Циљ малопродајног маркетинга је да довољно заинтересује купце за робу и услуге продавца да одлуче да изврше куповину. Постоје бројне различите стратегије које трговци на мало могу користити у својим маркетиншким кампањама како би осигурали успјешан поврат улагања.
Четири главне компоненте малопродајног маркетинга укључују производ, цијену, мјесто и промоцију. Они су такође познати као "четири Пс маркетинга". Пажљивим разматрањем сваког од четири елемента, продавци могу да се постарају да правилно циљају своје клијенте како би повећали свој приход.
Које су различите врсте малопродајних објеката?
Врсте продавница се веома разликују и зависе од врсте робе и услуга које продају. Роба се може кретати од дуготрајних тврдих ставки као што су аутомобили и намештај до кварљивих намирница, као што су намирнице, пића и печени производи. Потрошни производи укључују тоалетне потрепштине, одјећу и обућу. Друга категорија малопродајних артикала је умјетност која укључује књиге, глазбене инструменте и ликовну умјетност.
Робне куће су једна од најчешћих малопродајних објеката у Сједињеним Државама. Примјери укључују Таргет и Маци'с, гдје купци могу купити широку палету производа на једном мјесту. Биг бок продавнице су врста малопродаје која је специјализована за једну врсту производа, као што су намештај, електроника и кућни производи. Примери великих продавница кутија су Бест Буи и Икеа.
Неки трговци се фокусирају на цијену, као што су дисконтне трговине. Ови продавачи продају своје производе и услуге по нижој цијени како би повећали број продаје. Неке од ових продавница, поред других брендова, нуде и сопствене брендове. Валмарт је пример дисконта. Продавнице складишта се такође фокусирају на пружање својих купаца ниским цијенама. За многе складишне компаније, као што је Цостцо, купци морају купити годишње чланство како би искористили своје ниске цијене.
Локалне продавнице у сусједству, или мама-и-поп трговине, мање су малопродајне локације које воде подузетници и власници малих предузећа. Они обично имају само једну локацију и нуде нишан производ или услугу. Неке мама-и-поп продавнице, као што су практичне продавнице или продавнице у куту, нуде разне производе у истој категорији, као што су намирнице.
Многи продавци немају физичку локацију и раде само на мрежи. Оне могу да се крећу од великих, мултинационалних корпорација као што је Амазон до малих, једночланих предузећа. Продавци на мрежи врше трансакције куповине путем платформе за електронску трговину и шаљу робе својих клијената у своје домове.
Брање правог производа
Пре него што сазнате свој маркетиншки план за малопродају, морате осигурати да имате прави производ. Многа мала предузећа фокусирају се на нишни елемент тржишта, као што је ручно израђени намештај, док други продају низ производа, као што је локална продавница. Поред производа, продавци на мало морају пажљиво размотрити пакет у који производ долази.
За многе брендове, амбалажа је дио искуства производа, а не само возило у којем га можете носити. Размотрите иконске малопродајне брендове као што су Аппле или Тиффани и Цо. Сваки бренд је различит, али оно што им је заједничко је њихово незаборавно и јединствено паковање. Производи нису једина малопродајна роба која треба да буде упакована. Услуге, иако нису увијек опипљиве, могу се пакирати на атрактиван начин. Иако услуге не захтевају комплексан пакет, нешто једноставно као коверта са логотипом може да уради трик. Затим се може користити за држање исписа купљене услуге.
Мада мала предузећа не морају да троше богатство на паковање, то је нешто што треба пажљиво да размотре. Размислите о малом бизнису који продаје елегантну, еколошки прихватљиву одјећу за жене. Умјесто стављања купљене одјеће у обичну пластичну врећицу, мала подузећа могу размотрити развој јединствене амбалаже која одговара њиховом циљном тржишту. Уместо пластике, могли су да се определе за рециклиране папирне кесе са укусним логотипом и да садрже информације о поновној употреби и рециклирању кесе након употребе.
Креирање атрактивне цене
Цена је један од најважнијих елемената малопродајне маркетиншке стратегије. Постоје два различита начина за одређивање цене производа или услуге. Трошковна цена укључује одређивање укупних трошкова израде производа, укључујући материјале, рад и трошкове. Затим, продавци додају жељену профитну маргину трошку да би дошли до цене коју желе да њихови купци плате.
Још једна стратегија одређивања цена је одређивање цена засновано на вредности. Ова метода подразумијева утврђивање вриједности производа или услуге за потрошача. На пример, ако бизнис продаје чај од листова, коришћењем модела трошка плус може се утврдити ниска цена. Кориштење модела одређивања цијена на темељу вриједности може помоћи трговцу да успостави цијену која узима у обзир оно што купац сматра да је производ вриједан за њега, што може бити више од модела трошка плус.
На пример, ако мала предузећа која производе женску одећу за животну средину плаћају 7 долара за материјал и рад за сваку кошуљу, могу изабрати да користе цене засноване на вредности да би остварили већи приход. Ако њихово циљно тржиште стави нагласак на своју одећу на еколошки освијештен начин, они могу да оду на пут да пронађу продавца који се брине за тај начин размишљања. Уместо да плаћају 30 долара за мајицу, могу платити и до 50 долара ако могу бити сигурни да одећа испуњава њихове еколошке стандарде. Продавац треба да пренесе вредност својих производа и њихову стратегију одређивања цена кроз своје маркетиншке напоре, тако да купац разуме шта јој производ вреди.
Проналажење правог места
Локација, локација, локација. Иако је то мантра у некретнинама, она се односи и на малопродају. Важно је да одаберете право место за пословање са својим циљним тржиштем. Малопродавци генерално бирају своју локацију на основу места где се налазе продавнице циљног тржишта. За многе малопродавце, то значи стварање присуства у трговачком центру или у малопродаји. Неки продавци нуде само он-лине продавницу. Ово се може заснивати на низу фактора, као што је уштеда на закупнини и други режијски трошкови. У зависности од производа или услуге коју продају, локација са циглом и малтером можда неће бити потребна ако циљно тржиште углавном купује он-лине.
Нека мала предузећа продају своје производе и услуге преко више трговаца. На пример, мала фирма која производи домаће конзерве може да прода своју робу једном недељно на локалном пољопривредном тржишту. Они такође могу да створе партнерства са локалним трговцима да продају своју робу преко тих продавница. Осим тога, могу сачувати своје конзервације у нетрадиционалним локацијама, као што су кафићи.
Локација бизниса треба да се уклопи у укупну маркетиншку стратегију. У случају малог бизниса који продаје женску одјећу која не штети околишу, они могу размотрити само он-лине трговину. Будући да им циљно тржиште брине да се њихова одјећа прави на еколошки освијештен начин, они такођер могу бринути о смањењу емисија стакленичких плинова и отпада. Као резултат тога, они могу да изаберу да ураде већи део своје куповине на мрежи и могу да вреднују трговце на мало који негују своје еколошки свесне праксе. Као резултат тога, ова мала фирма би могла имати користи од тога да нема малопродајни објекат јер њихово циљно тржиште не би куповало од њега.
Одлучивање о ангажовању промоција
Малопродавци треба да размотре како скрећу пажњу на своје производе и услуге. Док се промоције користе за повећање продаје, оне имају и друге циљеве, укључујући стварање препознатљивости бренда, ефикасно конкурирање са сличним производима и промовисање нових производа и услуга. Маркетиншки микс, или промотивни микс, односи се на методе које трговци користе за промоцију свог пословања. Мешавина се састоји од оглашавања, публицитета, промоције продаје, директног маркетинга и личне продаје. Иако нису формално део микса, спонзорства и догађаји су друге тактике које трговци на мало имају на располагању.
Оглашавање се дешава када компанија плаћа за ширење поруке о производу или услузи многим људима одједном. Организације се могу оглашавати на телевизији и радију, у часописима и новинама, као и путем директне поште. Поред тога, интернет укључује бројне начине за оглашавање предузећа, као што су графички огласи, огласи за претраживање, рекламни огласи и огласи у друштвеним медијима. Мала предузећа често сматрају да је онлине оглашавање исплативије од традиционалног оглашавања.
Публицитет, или односи с јавношћу, односи се на комуникацију која помаже да се побољша имиџ организације или промовише производ или услуга. Огласна возила укључују саопштења за штампу, конференције за штампу и интервјуе. Већа предузећа често имају интерна одељења за односе са јавношћу, док се мала предузећа ослањају на особу која се бави маркетингом да би користила рекламна возила. Неке компаније своје оутсоурцинг кампање предају другим организацијама које су специјализоване за ту област.
Промоције продаје обухватају краткорочне подстицаје као што су купони, такмичења, рабати и игре које су дизајниране да клијенте брзо предузму. Промоције продаје се могу користити за подстицање нових клијената да испробају производ или услугу коју раније нису користили или да граде лојалност постојећим клијентима нудећи им више вриједности за свој новац.
Директни маркетинг се састоји од високо циљане базе клијената и слања појединачних порука како би се остварила продаја путем поште, е-поште или телефона. Успех директне маркетиншке кампање ослања се на то колико су потрошачи циљани, квалитет кориштене листе контаката и понуда која је прилагођена њима.
Лична продаја укључује продавца који развија однос са купцем. Ова интеракција може се одвијати лично у малопродајној трговини, онлине путем е-трговине или лично на сајму или конференцији. Кључ за стварање трансакције је колико добро продавац негује однос са купцем.
Иако спонзорства и догађаји нису званично део промоције, они су тактика коју користе многа велика и мала предузећа. Спонзорство укључује пружање финансијске подршке за догађаје или друге иницијативе у замјену за стварање позитивног публицитета. Компаније могу спонзорисати догађаје као што су тржнице локалних фармера, дечије спортске игре или индустријске конференције. Многе организације промовирају своје производе и услуге кроз догађаје. Оне могу укључивати сајмове или догађаје у индустрији, као и интимнија дружења која сами организују.
Мало предузеће може да одабере аспекте промоцијског микса који раде за њихов бренд, потрошаче и производе или услуге.За мала предузећа која продају одећу за жене која не штети животној средини, они могу одабрати да се оглашавају на мрежи, циљајући клијенте путем специфичних термина за претраживање који се односе на њихово пословање. Поред тога, они могу да присуствују сајмовима везаним за еколошки прихватљиве производе, јер ће они вероватно бити испуњени потрошачима који су заинтересовани за то тржиште. Поред тога, тај бизнис би могао да покрене промотивну кампању која говори о њиховом новом, еколошки свесном паковању, као и да покрене промоцију продаје која нуди 25 одсто наруџби преко 100 долара.
Малопродајне маркетиншке стратегије за мала предузећа
Постоје бројне маркетиншке стратегије за малопродају које власници малих предузећа могу користити да повећају приходе и привуку више клијената. Популарна тактика оглашавања на мрежи је употреба рекламних огласа. Ово је сјајан начин да подсетите клијенте који су већ показали интересовање за бизнис тако што ћете посетити веб сајт да би требали купити производ или услугу. Још једна одлична стратегија коју мали бизниси могу да користе је да прославе све празнике нудећи одговарајуће промоције продаје. Празници могу укључивати главне, као што су Дан заљубљених и Дан захвалности, поред мањих, као што су Дан националних браћа и Дан кукуруза.
