Нова апотека мора брзо изградити односе са пацијентима и медицинским професионалцима и успоставити репутацију као погодан, економичан извор лекова. Фокусирајући се на висококвалитетну услугу, можете разликовати нову апотеку од ланаца дрогерија и супермаркета који се првенствено боре за цијену.
Разликујте своју фармацију
Оцењујући конкуренте у вашој области, можете одредити ниво услуге који ће разликовати вашу апотеку. Локални супермаркети са апотекама и огранцима љекарничких ланаца могу понудити стандардни асортиман производа по конкурентним цијенама, али пацијенти ће можда морати прикупити лијекове из трговине или добити савјет само ако је присутан квалифицирани љекар. Можете да позиционирате своју апотеку као бизнис заснован на услузи клијентима тако што ћете снабдевати шири спектар лекова и производа за здравствену заштиту, побољшавајући погодност пружањем кућне доставе и пружањем здравствене едукације клијентима.
Одржавање догађаја отварања
Да бисте подигли свест о својој новој апотеци у заједници, организујте отварање догађаја. Емаил докторе и друге медицинске стручњаке из локалних медицинских центара и болница позивајући их на вечерњи или викенд догађај са гостујућим говорником о тренутној медицинској теми. Привуците пацијенте и потрошаче на догађај рекламирањем у локалним новинама или на локалном радију и укључите посебне понуде у огласе, као што су попуст на прве наруџбе или бесплатан водич за здравствену заштиту. На овом догађају, искористите прилику да објасните асортиман производа и услуга које можете понудити пацијентима и медицинским професионалцима.
Понуди персонализовану услугу
Можете изградити базу лојалних клијената нудећи персонализирану услугу од самог почетка. Као део свог програма рекламирања, позовите пацијенте да разговарају и прегледају своје програме лекова и охрабре квалификовано особље да понуди индивидуалне савете о третманима и избору начина живота. У партнерству са локалним лекарима и пружањем подршке пацијентима, можете да позиционирате своју апотеку као део професионалног здравственог тима и понудите ниво услуга који се такмичарима не може подударати.
Изградите углед за погодност
Можете брзо изградити репутацију за квалитетне услуге купцима фокусирајући се на стандарде и услуге које задовољавају потребе различитих група купаца. Пружање продужених викенд сати, на пример, побољшава погодност за пацијенте којима је потребно хитно или хитно лечење. Услуга кућне доставе олакшава живот пацијентима којима је тешко да посете апотеку. Успостављање компјутерског програма који аутоматизује подсјетнике за обнављање рецепта помаже пацијентима да одржавају редовне рутине лијекова. Укључите информације о овим услугама у своје рекламе и промотивну литературу. Подршка пацијентима саветима и помоћ у управљању њиховим режимима лечења смањује оптерећење локалних медицинских центара, помажући побољшање односа са лекарима и охрабрујући их да препоручују пацијенте у вашој апотеци.
