Теорија социјалне размене је модел људског понашања који је развијен да објасни процесе којима људи стварају односе и одржавају их. Према теорији друштвене размене, људи процењују своје односе анализирајући погодности које сматрају да би могли да добију кроз њих. Они затим доносе одлуке о односима у њиховим животима упоређујући алтернативе. Теорија друштвене размене је успешно примењена на радном месту да би се објасниле интеракције запослених.
Рационалност
Теорија социјалне размене претпоставља да људи доносе одлуке о својим односима на основу рационалног одлучивања. Они оцјењују своје одлуке наручивањем својих приоритета. Скупови приоритета различитих запосленика ће направити велику разлику у врсти радних односа који имају. Ако имате групу запослених који дају приоритет факторима као што су групна достигнућа и тимски рад, много је вјероватније да ће ваше пословање бити успјешно и постићи позитивне резултате.
Награде
Један од начина јачања позитивних односа на радном мјесту је пружање потицаја који награђују запосленике за вјештине као што је тимски рад. Према схватању теорије друштвене размене, људи ће вероватније тражити односе ако сматрају да ће за то бити награђени. Инвестиција коју особа ставља у своје односе биће директно пропорционална ономе што осећа да може извући из себе за себе.
Фриендлинесс
Теорија социјалне размене такође поставља важност одржавања пријатељске атмосфере на радном месту. Ако људи осећају да ће им окружење бити непријатељски расположено на било који начин, то им даје много мање подстицаја да се ангажују и траже везе. Мотивација коју људи имају за проналажење односа је директно пропорционална оној мјери у којој осјећају да ће бити позитивно примљени, тако да могу добити различите бенефиције.
Социјализација
Према схватању које уводи теорија социјалне размене, људи су у основи друштвене животиње. Људи се оријентишу ка свету кроз односе које имају и зависе од социјалне интеракције. Степен у којем ће запослени бити задовољни на радном мјесту и жеља за наставком рада у компанији ће у великој мјери бити заснована на врстама односа које они формирају. Подстицање позитивних односа је кључно за задржавање запослених.
