Организацијама је потребно понашање запослених у складу са стандардима радног мјеста. Менаџери користе обуку како би побољшали вјештине запослених, повећали учесталост преферираних понашања и смањили нежељено понашање. Теорија социјалног учења сугерира да ефикасна стратегија за постизање ових циљева укључује пружање могућности за проматрање организације која награђује жељено понашање на радном мјесту и кажњавање неприкладног понашања.
Хистори
Теоретичари у раном учењу, као што је БФ Скиннер - утицајни психолошки истраживач, професор на Харварду и добитник прве награде Америчког психолошког удружења за изузетне доприносе психологији током читавог живота - писао је 1930-их до 1950-их, вјеровао да људи уче само кроз понашање- награде и казне. Скинер-ова теорија учења заснована на понашању захтева да менаџери на радном месту успоставе индивидуализоване распореде награда да би модификовали понашање.Названа бихевиоризмом, Скинер-ова теорија учења је била у супротности са другом популарном теоријом учења названом когнитивна теорија учења. Когнитивни теоретичари су вјеровали да је учење пасивна активност која се одвија кроз проматрање. Алберт Бандура, професор Станфорда, предложио је теорију која је комбиновала атрибуте бихевиоризма и когнитивне теорије учења. Бандурина теорија је навела да појединци могу да уче посматрајући награде и казне које су примили други поред својих искустава. Бандурова теорија учења посматрања преименована је у теорију социјалног учења 1977. године, а касније се назива социјално когнитивно учење, почев од 1986. године.
Карактеристике
Теоретичари социјалног учења вјерују да запослени могу научити одговарајуће социјално понашање на радном мјесту проматрајући одговор организације на понашање других запосленика. Радници не морају да врше исправно понашање да би га научили, јер су у стању да практикују понашање у својој машти. На пример, запослени може да замисли да добије бонус за креативну идеју након што је приметио да је други запосленик награђен за то. Људи опонашају понашање оних којима се диве или поштују. Овај принцип заснива се на оглашавању на бази славних, које претпоставља да појединци желе да копирају понашање популарних и успешних људи.
Импликације управљања
Менаџери на радном месту треба да имају у виду да запослени уче прихватљиво социјално понашање посматрајући третман других запослених под различитим околностима. Менаџери морају бити конзистентни у својим очекивањима о социјалном понашању запосленог и да не дају омиљеном особљу или особљу високог ранга посебан третман. Теорија социјалног учења подржава концепт да менаџери треба да пруже узоре одговарајућег понашања. Менаџери могу створити могућности социјалног учења кроз индивидуалне награде или похвале које се дају у јавним просторима, као што су састанци особља. Насупрот томе, неприкладно друштвено понашање, као што је узнемиравање, треба бити једнако кажњено на радном мјесту да би се изградио исправан друштвени контекст за модификацију понашања.
Коришћење теорије социјалног учења у обуци
Примјена принципа теорије социјалног учења на обуку на радном мјесту охрабрује инструкторе да укључе анегдотске приче и демонстрацијске видеозаписе или вјежбе играња како би се појачали концепти прикладног и неприкладног понашања на радном мјесту. Теорија социјалног учења подржава концепт да се ефикасност обуке у учионици побољшава када се ученици диве инструктору. Тренери могу искористити ову предиспозицију тако што ће одржати предавања од стране успјешних запосленика.
