На радном мјесту, теорија мотивације о појачању каже да можете управљати понашањем запосленика чак иу најразличитијим радним групама контролирајући посљедице, а не узроке. Теорија каже да ће се запослени ослањати на прошле исходе при избору будућег понашања. Иако многа предузећа користе и позитивна и негативна појачања, према Боундлесс Бусинесс, позитивно појачање је најбољи избор за смањење нежељених понашања запослених.
Позитивно појачање
Позитиван одговор, као што је похвала или јавно признање, или награда када запослени показује пожељно понашање често повећава вјероватноћу да ће се жељено понашање наставити. У чланку из 2010. године у часопису АЛН, Мартин Сеиденфелд, аутор и клинички психолог, каже да су честа, али случајна појачања дата што је прије могуће најефикаснија. Поред тога, награде треба ускладити са значајем понашања. На пример, ако приметите да је агент за корисничке услуге успешан у пружању помоћи неком тешком клијенту, руковању и искреним захвалама.
Негативно појачање
Иако се појам "негативно појачање" може чинити као да се односи на казну, он је другачији. Иако казна намеће негативне посљедице да обесхрабри лоше понашање, негативно појачање задржава или уклања негативне посљедице како би се охрабрило стално понашање. На пример, одлука да се не додели конобарица у непожељни простор за седење када приметите да она напорно ради на повећању поруџбина на столу треба да повећа вероватноћу да ће конобарица наставити ово понашање. На исти начин, ослобађање запосленог који напредује ка испуњавању циљева перформанси са седмичног састанка о напретку требало би да повећа вероватноћу да ће наставити да напорно ради.
Изумирање
Изумирање је неутралан одговор дизајниран да заустави научено понашање. На пример, можете да престанете да одобравате плаћање прековременог рада - што је позитивно појачање током сезоне заузетости - да обесхрабрите запослене да остану до касно или долазе током викенда. Међутим, ускраћивање позитивног појачања након што ваши запослени очекују да може имати нежељени ефекат смањења пожељног понашања. Из тог разлога, када примените принципе појачања, можда ћете морати да наставите са позитивним наградама тако да се позитивно понашање настави.
Казна
Иако казне покушавају смањити нежељено понашање, оне леже на рубу теорије ојачавања и због потенцијалних нуспојава би требале бити посљедње средство. Примјери као што су демотирање или постављање запосленика који испуњавају циљеве учинка на корективне радње или писање запосленика који досљедно касни на посао илустрирају да казне намећу негативне посљедице да обесхрабре лоше понашање.
